404 TOKYO / SUPPORT
Contact us
Questions about our puffers, your order or a collaboration? We’re here to help.
Write to us
Tell us how we can help. For order enquiries, please include your order number.
Frequently asked questions
Where do you ship?
Worldwide shipping is available. Shipping rates depend on your location and are calculated at checkout.
How long does order processing take?
Please allow 25–31 business days for your order to be processed.
How do I choose my size?
Open SIZE GUIDE in the menu for measurements and height recommendations. If you need help, email 404tokyosupport@gmail.com.
Store policies
PRIVACY POLICY
آخر تحديث: 29 أكتوبر 2026
يُدير 404TOKYO هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، من أجل تزويدك، بصفتك عميلاً، بتجربة تسوق مخصصة ("الخدمات"). يُدعم 404TOKYO بواسطة Shopify، مما يُمكننا من تقديم الخدمات لك. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية قيامنا بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عندما تزور الخدمات، أو تستخدمها، أو تجري عملية شراء أو أي معاملة أخرى باستخدامها، أو تتواصل معنا بخلاف ذلك. في حالة وجود تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، تسري سياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.
يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك للخدمات والوصول إليها، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وتتفهم كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو هوية شخص آخر، أو التي يمكن ربطها بك أو به بشكل معقول. لا تتضمن المعلومات الشخصية المعلومات التي تُجمع بشكل مجهول أو التي أُزيلت منها بيانات تحديد الهوية، بحيث لا يمكنها تحديد هويتك أو ربطها بك بشكل معقول. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستمدة من هذه المعلومات الشخصية، بناءً على كيفية تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وكما هو مسموح به أو مطلوب بموجب القانون المعمول به:
- تفاصيل الاتصال بما في ذلك اسمك وعنوانك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني.
- المعلومات المالية بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقة الدفع، ومعلومات الحساب المالي، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع، وتفاصيل الدفع الأخرى.
- معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات الخاصة بك.
- معلومات المعاملات بما في ذلك العناصر التي تعرضها، أو تضعها في سلة التسوق، أو تضيفها إلى قائمة الرغبات الخاصة بك، أو تشتريها، أو تُرجعها، أو تستبدلها، أو تلغيها، بالإضافة إلى معاملاتك السابقة.
- التواصل معنا بما في ذلك المعلومات التي تدرجها في اتصالاتك معنا، على سبيل المثال، عند إرسال استفسار إلى دعم العملاء.
- معلومات الجهاز بما في ذلك المعلومات حول جهازك، أو متصفحك، أو اتصال الشبكة الخاص بك، وعنوان IP الخاص بك، والمعرّفات الفريدة الأخرى.
- معلومات الاستخدام بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيفية ووقت تفاعلك مع الخدمات أو تنقلك فيها.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
- منك مباشرةً بما في ذلك عندما تنشئ حسابًا، أو تزور الخدمات أو تستخدمها، أو تتواصل معنا، أو تزودنا بمعلوماتك الشخصية بخلاف ذلك؛
- تلقائيًا من خلال الخدمات بما في ذلك من جهازك عندما تستخدم منتجاتنا أو خدماتنا أو تزور مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة؛
- من مزوّدي الخدمات التابعين لنا بما في ذلك عندما نشركهم لتمكين تقنية معينة وعندما يجمعون أو يعالجون معلوماتك الشخصية نيابة عنا؛
- من شركائنا أو الجهات الخارجية الأخرى.
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
بناءً على كيفية تفاعلك معنا أو أي من الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:
- تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معك، ومعالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وتذكر تفضيلاتك والعناصر التي تهتم بها، وإرسال إشعارات إليك تتعلق بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء، أو المرتجعات، أو الاستبدالات أو المعاملات الأخرى، وإنشاء حسابك والحفاظ عليه وإدارته بخلاف ذلك، وترتيب الشحن، وتسهيل أي عمليات إرجاع واستبدال، لتمكينك من نشر المراجعات، وإنشاء تجربة تسوق مخصصة لك، مثل التوصية بالمنتجات المتعلقة بمشترياتك. قد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها بشكل أفضل.
- التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال الاتصالات التسويقية والإعلانية والترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، ولعرض إعلانات عبر الإنترنت للمنتجات أو الخدمات في الخدمات أو مواقع إلكترونية أخرى، بما في ذلك الإعلانات المستندة إلى العناصر التي اشتريتها مسبقًا أو أضفتها إلى سلة التسوق وغيرها من الأنشطة في الخدمات.
- الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية لمصادقة حسابك، ولتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، ولاكتشاف أي نشاط احتيالي، أو غير قانوني، أو غير آمن، أو ضار محتمل، أو التحقيق فيه، أو اتخاذ إجراءات بشأنه، ولحماية السلامة العامة، ولتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات الدخول إلى حسابك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو تفاصيل الوصول الأخرى مع أي شخص آخر.
- التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بدعم العملاء، وللاستجابة لك، ولتقديم خدمات فعّالة لك، وللحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
- أسباب قانونية. نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقانون المعمول به أو الاستجابة للإجراءات القانونية الصالحة، بما في ذلك الطلبات المقدمة من جهات إنفاذ القانون أو الوكالات الحكومية، وللتحقيق في عملية الكشف المدني، أو الدعاوى القضائية المحتملة أو الفعلية، أو الإجراءات القانونية الخصومية الأخرى، أو المشاركة فيها، ولإنفاذ الانتهاكات المحتملة لشروطنا أو سياساتنا أو التحقيق فيها.
كيف نفصح عن المعلومات الشخصية
في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لجهات خارجية لأغراض مشروعة تخضع لسياسة الخصوصية هذه. قد تتضمن هذه الظروف:
- مع Shopify والمورّدين والجهات الخارجية الأخرى التي تؤدي خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليلات البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، وتنفيذ الطلبات والشحن).
- مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات التسويق والإعلان لك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة مع خدمات تابعة لجهات خارجية بناءً على نشاطك عبر الإنترنت مع مختلف التجّار والمواقع الإلكترونية. سيستخدم شركاء الأعمال والتسويق لدينا معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. بناءً على المكان الذي تقيم فيه، قد يكون لديك الحق في توجيهنا بعدم مشاركة معلومات عنك لعرض إعلانات مستهدفة وتسويق بناءً على نشاطك عبر الإنترنت مع مختلف التجّار والمواقع الإلكترونية. يمكنك ممارسة حقوقك في إلغاء الاشتراك في هذه الاستخدامات هنا .
- عندما توجّهنا، أو تطلب منا، أو توافق بطريقة أخرى على إفصاحنا عن معلومات معينة لجهات خارجية، مثل شحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك للأدوات المصغّرة لوسائل التواصل الاجتماعي أو عمليات دمج تسجيل الدخول.
- مع الشركات التابعة لنا أو غير ذلك ضمن مجموعة شركاتنا.
- فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، للامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها (بما في ذلك الاستجابة لمذكرات الاستدعاء، وأوامر التفتيش، والطلبات المماثلة)، ولإنفاذ أي شروط خدمة أو سياسات معمول بها، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات، وحقوقنا، وحقوق مستخدمينا أو غيرهم.
العلاقة مع Shopify
تُستضاف الخدمات بواسطة Shopify، التي تجمع وتعالج معلومات شخصية حول وصولك إلى الخدمات واستخدامك لها من أجل توفير الخدمات وتحسينها لك. ستُنقل المعلومات التي ترسلها إلى الخدمات وتُشارك مع Shopify بالإضافة إلى جهات خارجية قد تكون موجودة في بلدان غير بلد إقامتك، من أجل توفير الخدمات وتحسينها لك. بالإضافة إلى ذلك، للمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم ميزات معينة محسّنة من Shopify تتضمن بيانات ومعلومات تم الحصول عليها من تفاعلاتك مع متجرنا، إلى جانب تجّار آخرين ومع Shopify. لتوفير هذه الميزات المحسّنة، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي جُمعت حول تفاعلاتك مع متجرنا، إلى جانب التجّار الآخرين، ومع Shopify. في هذه الظروف، تتحمل Shopify مسؤولية معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك لممارسة حقوقك بشأن استخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تتمتع بها، يمكنك زيارة سياسة خصوصية المستهلك في Shopify. بناءً على مكان إقامتك، قد تتمكن من ممارسة حقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية هنا رابط بوابة خصوصية Shopify.
المواقع الإلكترونية والروابط التابعة لجهات خارجية
قد توفر الخدمات روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى عبر الإنترنت تُشغلها جهات خارجية. إذا اتبعت روابط لمواقع غير تابعة لنا أو خاضعة لسيطرتنا، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها والشروط والأحكام الأخرى. نحن لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان مثل هذه المواقع، بما في ذلك دقة، أو اكتمال، أو موثوقية المعلومات الموجودة في هذه المواقع. قد تكون المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات الشبكات الاجتماعية التابعة لجهات خارجية، قابلة للعرض أيضًا بواسطة مستخدمين آخرين للخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات التابعة لجهات خارجية دون قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل جهة خارجية. لا يعني تضميننا لمثل هذه الروابط، في حد ذاته، أي تأييد للمحتوى الموجود على هذه المنصات أو لأصحابها أو مشغليها، باستثناء ما يُفصح عنه في الخدمات.
بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصصة لاستخدام الأطفال، ولا نجمع عن قصد أي معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد في ولايتك القضائية. إذا كنت والداً أو وصياً لطفل زودنا بمعلوماته الشخصية، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذفها. اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" (كما هو معرّف في القانون المعمول به) المعلومات الشخصية للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا.
أمان معلوماتك والاحتفاظ بها
يُرجى العلم أنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان "الأمان المطلق". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء نقلها. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لنقل معلومات حساسة أو سرية إلينا.
تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، أو لتزويدك بالخدمات، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو إنفاذ العقود والسياسات المعمول بها الأخرى.
حقوقك وخياراتك
بناءً على المكان الذي تقيم فيه، قد تتمتع ببعض أو جميع الحقوق المدرجة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي حالات معينة، قد نرفض طلبك كما يسمح به القانون.
- الحق في الوصول / المعرفة. قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في الحذف. قد يكون لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في التصحيح. قد يكون لك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في قابلية النقل. قد يكون لك الحق في تلقي نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى جهة خارجية، في ظروف معينة ومع استثناءات معينة.
- الحق في إلغاء الاشتراك في البيع أو المشاركة للإعلانات المستهدفة. بناءً على مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في إلغاء الاشتراك في "بيع" أو "مشاركة" معلوماتك الشخصية أو في معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض تُعتبر "إعلانات مستهدفة"، كما هو معرّف في قوانين الخصوصية المعمول بها. يمكنك ممارسة حقوقك في إلغاء الاشتراك في هذه الاستخدامات هنا. يُرجى ملاحظة أنه إذا قمت بزيارة موقعنا الإلكتروني مع تفعيل إشارة تفضيل إلغاء الاشتراك الخاصة بالتحكم العام في الخصوصية، وبناءً على مكان إقامتك، فسوف نتعامل مع هذا تلقائيًا كطلب لإلغاء الاشتراك للجهاز والمتصفح الذي تستخدمه لزيارة الموقع الإلكتروني. إذا تمكنا من ربط الجهاز الذي يُرسل الإشارة بحساب Shopify، فسنطبق طلب إلغاء الاشتراك على الحساب أيضًا. لمعرفة المزيد حول التحكم العام في الخصوصية، يمكنك زيارة https://globalprivacycontrol.org/. باستثناء التحكم العام في الخصوصية، نحن لا نتعرف على إشارات "عدم التتبع" الأخرى التي قد تُرسل من متصفح الويب أو جهازك.
- إدارة تفضيلات الاتصال. قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المعروض في رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك. إذا قمت بإلغاء الاشتراك، فقد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي قمت بها.
إذا كنت تقيم في المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، ووفقًا للاستثناءات والقيود التي ينص عليها القانون المحلي، يمكنك ممارسة الحقوق التالية بالإضافة إلى الحقوق الموضحة أعلاه:
- الاعتراض على المعالجة وتقييد المعالجة: قد يكون لك الحق في أن تطلب منا التوقف أو تقييد معالجتنا للمعلومات الشخصية لأغراض معينة.
- سحب الموافقة: عندما نعتمد على الموافقة لمعالجة معلوماتك الشخصية، يحق لك سحب هذه الموافقة. إذا سحبت موافقتك، فلن يؤثر ذلك على قانونية أي معالجة بناءً على موافقتك قبل سحبها.
يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق في الأماكن المشار إليها في الخدمات أو عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة أدناه. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لديك، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/en.
لن نميز ضدك لممارستك أيًا من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل أن نتمكن من معالجة طلباتك، كما هو مسموح به أو مطلوب بموجب القانون المعمول به. وفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل معتمد لتقديم طلبات نيابة عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول مثل هذا الطلب من وكيل، سنطلب من الوكيل تقديم دليل على أنك قد فوّضته للتصرف نيابة عنك، وقد نحتاج منك التحقق من هويتك مباشرة معنا. سنستجيب لطلبك في الوقت المناسب كما هو مطلوب بموجب القانون المعمول به.
الشكاوى
إذا كانت لديك شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، فيُرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة أدناه. بناءً على مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في استئناف قرارنا عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه، أو تقديم شكواك إلى هيئة حماية البيانات المحلية التابع لها. بالنسبة للمنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنك العثور على قائمة بسلطات الإشراف المسؤولة عن حماية البيانات هنا.
عمليات النقل الدولية
يُرجى ملاحظة أننا قد نقوم بنقل معلوماتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج البلد الذي تعيش فيه.
إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات النقل المعترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، أو أي عقود معادلة صادرة عن السلطة المختصة ذات الصلة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن نقل البيانات إلى بلد حُدد أنه يوفر مستوى مناسب من الحماية.
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بنشر سياسة الخصوصية المنقّحة على هذا الموقع الإلكتروني، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث" ونقدم إشعارًا كما يقتضي القانون المعمول به.
التواصل
إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية الخاصة بنا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على 404tokyosupport@gmail.com. يمكنك العثور على تفاصيل الاتصال الأخرى الخاصة بنا في سياسة معلومات الاتصال. لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، نحن مراقب البيانات لمعلوماتك الشخصية.
TERMS OF SALE
نظرة عامة
مرحبًا بك في 404TOKYO! تشير الضمائر "نحن" و"نا" و"الخاص بنا" إلى 404TOKYO. يُشغّل 404TOKYO هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، من أجل تزويدك -بصفتك العميل- بتجربة تسوق منسّقة ("الخدمات"). يُدار 404TOKYO بواسطة شركة .Shopify Inc أو شركة .Shopify Commerce Singapore Pte. Ltd أو شركة Shopify International Limited، بناءً على الموقع الذي يتواجد فيه 404TOKYO، مما يتيح لنا تقديم الخدمات لك.
تصف الشروط والأحكام الواردة أدناه، إلى جانب أي سياسات يُشار إليها هنا (والمُشار إليها مجتمعة باسم "شروط الخدمة")، حقوقك ومسؤولياتك عند استخدامك للخدمات. يُرجى قراءة شروط الخدمة هذه بعناية، لأنها تتضمن معلومات مهمة حول حقوقك القانونية وتغطي مجالات مثل إخلاء المسؤولية عن الضمانات وتحديد المسؤولية.
من خلال زيارتك لخدماتنا أو التفاعل معها أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه وسياسة الخصوصية الخاص بنا. إذا كنت لا توافق على شروط الخدمة أو سياسة الخصوصية هذه، فيجب ألا تستخدم خدماتنا أو تصل إليها. لا تحد شروط الخدمة هذه من أي حقوق قد تتمتع بها بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها أو أي حقوق قانونية أخرى لا يمكن التنازل عنها.
1. الوصول والحساب
بالاستناد إلى موافقتك على شروط الخدمة هذه، فإنك تقر بأنك بلغت سن الرشد على الأقل في الولاية أو المقاطعة التي تقيم بها، وأنك منحتنا موافقتك على السماح لأي من المُعالين القُصَّر التابعين لك باستخدام الخدمات على الأجهزة التي تملكها أو تشتريها أو تديرها. لاستخدام الخدمات، بما في ذلك الوصول إلى متاجرنا الإلكترونية أو تصفحها أو شراء أي من المنتجات أو الخدمات التي نقدمها، قد يُطلب منك تقديم معلومات معينة، مثل عنوان بريدك الإلكتروني ومعلومات الفوترة والدفع والشحن. أنت تقر وتضمن أن جميع المعلومات التي تقدمها في متاجرنا صحيحة وحديثة وكاملة، وأنك تمتلك جميع الحقوق اللازمة لتقديم هذه المعلومات. أنت وحدك المسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات الدخول إلى حسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك. لا يجوز لك نقل حسابك أو بيعه أو التنازل عنه أو ترخيصه لأي شخص آخر.
2. منتجاتنا
لقد بذلنا كل ما في وسعنا لتقديم تمثيل دقيق لمنتجاتنا وخدماتنا في متاجرنا الإلكترونية. ومع ذلك، يُرجى ملاحظة أن الألوان أو مظهر المنتج قد يختلف عما يظهر على شاشتك بسبب نوع الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى المتجر وإعدادات وتكوين جهازك. لا نضمن أن مظهر أو جودة أي منتجات أو خدمات تشتريها ستلبي توقعاتك أو ستكون مطابقة لما هو مُصوَّر أو معروض في متاجرنا الإلكترونية. تخضع جميع أوصاف المنتجات للتغيير في أي وقت دون إشعار مسبق وفقًا لتقديرنا الخاص. نحتفظ بالحق في إيقاف أي منتج في أي وقت، وقد نقوم بالحد من كميات أي منتجات نقدمها لأي شخص أو منطقة جغرافية أو ولاية قضائية، على أساس كل حالة على حدة.
3. الطلبات
عندما تضع طلب شراء، فإنك تقدم عرضًا للشراء وتفوضنا وتفوض معالجي المدفوعات لدينا بتحصيل إجمالي مبلغ طلبك من طريقة الدفع التي اخترتها. يحتفظ متجر 404TOKYO بالحق في قبول طلبك أو رفضه لأي سبب وفقًا لتقديره الخاص، وبما يخضع للقانون المعمول به. لا يُعتبر طلبك مقبولاً حتى يؤكد 404TOKYO قبوله. يجب علينا استلام دفعتك ومعالجتها قبل قبول طلبك. يُرجى مراجعة طلبك بعناية قبل الإرسال، حيث قد لا يتمكن 404TOKYO من تلبية طلبات الإلغاء بعد قبول الطلب. في حالة عدم قبولنا لطلب أو تغييره أو إلغائه، قد نحاول إشعارك عن طريق الاتصال بالبريد الإلكتروني و/أو عنوان الفوترة و/أو رقم الهاتف المقدم في وقت إجراء الطلب. تخضع مشترياتك للإرجاع أو الاستبدال حصريًا وفقًا لـ سياسة الإرجاع والاسترداد الخاص بنا. ولا يحد ذلك من أي حقوق قد تتمتع بها بموجب القانون المعمول به. أنت تقر وتضمن أن مشترياتك مخصصة لاستخدامك الشخصي أو المنزلي وليست لإعادة البيع التجاري أو التصدير.
4. الأسعار والفوترة
تخضع الأسعار والخصومات والعروض الترويجية للتغيير دون إشعار مسبق. سيكون السعر المحتسب للمنتج أو الخدمة هو السعر الساري في وقت تقديم الطلب، وسيتم إدراجه في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد الطلب. ما لم يُنص صراحة على خلاف ذلك، لا تشمل الأسعار المعلنة الضرائب أو رسوم الشحن أو المناولة أو الرسوم الجمركية أو رسوم الاستيراد. قد تختلف الأسعار المعلنة في متاجرنا الإلكترونية عن الأسعار المعروضة في المتاجر الفعلية أو في المتاجر الإلكترونية أو المتاجر الأخرى التي تديرها جهات خارجية. قد نقدم من حين لآخر عروضًا ترويجية على الخدمات قد تؤثر على التسعير، وتخضع لشروط وأحكام منفصلة عن شروط الخدمة هذه. في حالة وجود تعارض بين شروط العرض الترويجي وشروط الخدمة هذه، تُطبق شروط العرض الترويجي. أنت توافق على تقديم معلومات شراء ودفع وحساب حديثة وكاملة ودقيقة لجميع عمليات الشراء التي تتم في متاجرنا. كما توافق على تحديث حسابك ومعلوماتك الأخرى على الفور، بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني وأرقام بطاقات الائتمان وتواريخ انتهائها، حتى نتمكن من إكمال معاملاتك والاتصال بك عند الحاجة. أنت تقر وتضمن (1) أنك مخول باستخدام طريقة الدفع التي تقدمها، و(2) أن المعلومات التي تقدمها لطريقة الدفع هذه صحيحة ودقيقة وكاملة، و(3) أن الرسوم التي تتكبدها سيلتزم بها مزود طريقة الدفع الخاصة بك، و(4) أنك ستدفع الرسوم التي تتكبدها بالأسعار المعلنة، بما في ذلك رسوم الشحن والمناولة وجميع الضرائب المعمول بها، إن وجدت.
5. الشحن والتوصيل
باستثناء ما هو منصوص عليه خلافًا لذلك، نحن لا نتحمل المسؤولية عن أي تأخير في الشحن والتوصيل. جميع أوقات التوصيل هي تقديرات فقط وغير مضمونة. نحن غير مسؤولين عن أي تأخيرات ناجمة عن شركات الشحن أو الإجراءات الجمركية أو الأحداث الخارجة عن سيطرتنا. إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، تنتقل ملكية المنتجات ومخاطر فقدانها إليك بمجرد تسليمنا لها إلى شركة الشحن، ما لم ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك. نحن لسنا مسؤولين عن التأخيرات أو الإخفاقات الناتجة عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك تأخيرات شركات الشحن أو الجمارك، أو الكوارث الطبيعية، أو الطقس القاسي، أو النزاعات العمالية، أو نقص الإمدادات، أو انقطاع المرافق أو الاتصالات السلكية واللاسلكية، أو الحوادث السيبرانية، أو الإجراءات الحكومية، أو الأحداث الأخرى المماثلة. راجع سياسة الشحن الخاص بنا لمزيد من التفاصيل.
6. الملكية الفكرية
إن خدماتنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر جميع العلامات التجارية والماركات والنصوص والصور والرسومات ومراجعات المنتجات ومقاطع الفيديو والصوت، مملوكة لـ 404TOKYO أو الشركات التابعة لها أو مرخصيها، ومحمية بموجب قوانين العلامات التجارية وحقوق النشر وقوانين الملكية الفكرية الأخرى في الولايات المتحدة والدول الأجنبية. وبالمثل، فإن قوائم المنتجات تُدار وتُمتلك بواسطة 404TOKYO. لا يمنح شراء أي منتج أو توصيله أو يضفي أي حقوق ملكية فكرية، بما في ذلك أي براءة اختراع أو حقوق نشر أو علامة تجارية أو حقوق خاصة بالمالك أخرى، في المنتج أو تصميمه أو برمجياته أو التقنية الأساسية الخاصة به. تظل جميع هذه الحقوق حصريًا لـ 404TOKYO أو لصاحب الحقوق الأصلي. تتيح لك هذه الشروط استخدام الخدمات للاستخدام الشخصي غير التجاري فقط. يجب عليك عدم إعادة إنتاج أي من المواد الموجودة على الخدمات أو توزيعها أو تعديلها أو إنشاء أعمال مشتقة منها أو عرضها علنًا أو أدائها علنًا أو إعادة نشرها أو تحميلها أو تخزينها أو نقلها دون موافقة كتابية مسبقة منا. باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً هنا، لا يمنح أي شيء في شروط الخدمة هذه أو يُفسر على أنه يمنح ترخيصًا أو حقوقًا أخرى لك بموجب أي براءة اختراع أو علامة تجارية أو حقوق نشر أو أي ملكية فكرية أخرى خاصة بـ 404TOKYO أو Shopify أو أي جهة خارجية. قد ينتهك الاستخدام غير المصرح به للخدمات قوانين الملكية الفكرية أو القوانين المعمول بها الأخرى. جميع الحقوق غير الممنوحة صراحةً هنا محفوظة لـ 404TOKYO. أسماء 404TOKYO وشعاراته وأسماء منتجاته وخدماته وتصميماته وشعاراته اللفظية هي علامات تجارية لـ 404TOKYO أو الشركات التابعة لها أو مرخصيها. يجب عليك عدم استخدام هذه العلامات التجارية دون إذن كتابي مسبق من 404TOKYO. اسم Shopify وشعاره وأسماء منتجاته وخدماته وتصميماته وشعاراته اللفظية هي علامات تجارية لشركة Shopify. جميع الأسماء والشعارات وأسماء المنتجات والخدمات والتصميمات والشعارات اللفظية الأخرى الموجودة على الخدمات هي علامات تجارية مملوكة لأصحابها المعنيين.
7. الأدوات الاختيارية
قد نوفر لك إمكانية الوصول إلى أدوات العملاء التي تقدمها جهات خارجية كجزء من الخدمات، والتي لا نراقبها ولا نملك أي تحكم أو مدخلات فيها. أنت تقر وتوافق على أننا نوفر الوصول إلى هذه الأدوات "كما هي" و"كما هي متاحة" دون أي ضمانات أو إقرارات أو شروط من أي نوع ودون أي مصادقة. لن نتحمل أي مسؤولية من أي نوع تنشأ عن أو تتعلق باستخدامك لأدوات تابعة لجهات خارجية اختيارية. إن أي استخدام من جانبك للأدوات الاختيارية المقدمة من خلال الموقع يكون على مسؤوليتك الخاصة ووفقًا لتقديرك ويجب عليك التأكد من أنك على دراية وتوافق على الشروط التي يتم بموجبها توفير الأدوات من قِبل موفر (موفري) الخدمة التابع لجهة خارجية ذي الصلة. يجوز لنا أيضًا، في المستقبل، تقديم ميزات جديدة من خلال الخدمات (بما في ذلك إصدار أدوات وموارد جديدة). ستُعتبر هذه الميزات الجديدة أيضًا جزءًا من الخدمات وتخضع لشروط الخدمة هذه.
8. الروابط التابعة لجهات خارجية
قد تحتوي الخدمات على مواد وارتباطات تشعبية لمواقع إلكترونية توفرها أو تديرها جهات خارجية (بما في ذلك أي وظائف مدمجة تابعة لجهات خارجية). نحن غير مسؤولين عن فحص أو تقييم محتوى أو دقة أي مواد تابعة لجهات خارجية أو مواقع إلكترونية تختار الوصول إليها. إذا قررت مغادرة الخدمات للوصول إلى هذه المواد أو المواقع التابعة لجهات خارجية، فإنك تقوم بذلك على مسؤوليتك الخاصة. نحن غير مسؤولين عن أي ضرر أو أضرار تتعلق بوصولك إلى أي مواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية، أو شرائك أو استخدامك لأي منتجات أو خدمات أو موارد أو محتوى على أي مواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية. يُرجى مراجعة سياسات وممارسات الجهة الخارجية بعناية والتأكد من فهمك لها قبل الدخول في أي معاملة. يجب توجيه الشكاوى أو المطالبات أو المخاوف أو الأسئلة المتعلقة بمنتجات وخدمات الجهة الخارجية إلى الجهة الخارجية.
9. العلاقة مع Shopify
يُدار 404TOKYO بواسطة Shopify، مما يتيح لنا تقديم الخدمات لك. عندما تستخدم الخدمات، يتصل جهازك بأنظمة Shopify لتقديم الخدمات. يوضح القسم 10 كيفية استخدام Shopify للمعلومات من هذه التفاعلات ومعالجتها. ومع ذلك، فإن أي عمليات بيع وشراء تقوم بها في متجرنا تتم مباشرة مع 404TOKYO. من خلال استخدامك للخدمات، فإنك تقر وتوافق على أن Shopify غير مسؤولة عن أي جانب من جوانب أي عمليات بيع بينك وبين 404TOKYO، بما في ذلك أي إصابة أو ضرر أو خسارة ناتجة عن المنتجات والخدمات المشتراة. أنت بموجب هذا تُعفي صراحةً Shopify والشركات التابعة لها من جميع المطالبات والأضرار والمسؤوليات الناشئة عن أو المتعلقة بمشترياتك ومعاملاتك مع 404TOKYO.
10. سياسة الخصوصية
توضح سياسة الخصوصية الخاصة بنا كيفية قيامنا بجمع معلومات شخصية معينة واستخدامها والإفصاح عنها من خلال استخدامك للخدمات. باستخدام الخدمات، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه. نظرًا لأن الخدمات مستضافة بواسطة Shopify، فبينما تتصفح الخدمات وتتفاعل معها، تقوم Shopify بجمع المعلومات الشخصية حول وصولك إلى الخدمات واستخدامك لها، واستخدامها ومعالجتها وتخزينها، بما في ذلك المعلومات المتعلقة بمعاملتك. قد تستخدم Shopify هذه المعلومات لأغراض تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، توفير الخدمات وتأمينها وتحسينها؛ ومعالجة المعاملات؛ والمساعدة في منع الاحتيال على هذا الموقع الإلكتروني وعلى المواقع الإلكترونية الأخرى التي تُدار بواسطة Shopify. سيتم نقل المعلومات التي يتم جمعها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها، بما في ذلك المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا حول نشاط التصفح الخاص بك، ومشاركتها مع Shopify بالإضافة إلى جهات خارجية قد تكون موجودة في بلدان أخرى غير بلد إقامتك، من أجل تقديم الخدمات لك. راجع سياسة الخصوصية الخاص بنا وسياسة خصوصية Shopify لمزيد من التفاصيل حول كيفية استخدامنا نحن وShopify وشركائنا لمعلوماتك الشخصية.
11. الملاحظات
إذا قمت بإرسال أو رفع أو نشر أو إرسال بريد إلكتروني أو نقل أي أفكار أو اقتراحات أو ملاحظات أو مراجعات أو مقترحات أو خطط أو محتويات أخرى (يُشار إليها مجتمعة باسم "الملاحظات")، فإنك تمنحنا ترخيصًا دائمًا وعالميًا وقابلاً للترخيص من الباطن وخاليًا من حقوق الملكية لاستخدام هذه الملاحظات وإعادة إنتاجها وتعديلها ونشرها وتوزيعها وعرضها في أي وسيلة ولأي غرض، بما في ذلك للاستخدام التجاري. يجوز لنا، على سبيل المثال، استخدام حقوقنا بموجب هذا الترخيص لتشغيل الخدمات وتوفيرها وتقييمها وتعزيزها وتحسينها والترويج لها، ولأداء التزاماتنا وممارسة حقوقنا بموجب شروط الخدمة. أنت تقر وتضمن أيضًا ما يلي: (1) أنك تملك جميع الحقوق اللازمة لجميع الملاحظات أو تتمتع بها؛ و(2) أنك قد أفصحت عن أي تعويضات أو حوافز تلقيتها فيما يتعلق بتقديمك للملاحظات؛ و(3) أن ملاحظاتك ستتوافق مع شروط الخدمة هذه. نحن لسنا ملزمين ولن نكون ملزمين (أ) بالحفاظ على سرية ملاحظاتك؛ أو (ب) بدفع تعويض عن ملاحظاتك؛ أو (ج) بالرد على ملاحظاتك. يجوز لنا، دون أن نكون ملزمين بذلك، مراقبة الملاحظات أو تعديلها أو إزالتها إذا قررنا وفقًا لتقديرنا الخاص أنها غير قانونية أو مسيئة أو مهددة أو تشهيرية أو افترائية أو إباحية أو فاحشة أو غير مقبولة بأي شكل آخر أو تنتهك الملكية الفكرية لأي طرف أو شروط الخدمة هذه. أنت توافق على أن ملاحظاتك لن تنتهك أي حق لأي جهة خارجية، بما في ذلك حقوق النشر أو العلامة التجارية أو الخصوصية أو الشخصية أو أي حق شخصي أو حق خاص بالمالك آخر. وتوافق أيضًا على أن ملاحظاتك لن تحتوي على مواد تشهيرية أو غير قانونية أو مسيئة أو فاحشة، ولن تحتوي على أي فيروسات كمبيوتر أو برامج ضارة أخرى قد تؤثر بأي شكل من الأشكال على تشغيل الخدمات أو أي موقع إلكتروني ذي صلة. لا يجوز لك استخدام عنوان بريد إلكتروني زائف، أو التظاهر بأنك شخص آخر، أو تضليلنا أو تضليل جهات خارجية فيما يتعلق بأصل أي ملاحظات. أنت وحدك المسؤول عن أي ملاحظات تقدمها وعن دقتها. نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن أي ملاحظات تنشرها أنت أو أي جهة خارجية.
12. الأخطاء وعدم الدقة والسهو
قد توجد أحيانًا معلومات على الخدمات أو فيها تحتوي على أخطاء مطبعية أو عدم دقة أو سهو قد يتعلق بأوصاف المنتجات والتسعير والعروض الترويجية والعروض ورسوم شحن المنتجات ومدة الشحن والتوفر. نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء أو عدم دقة أو سهو، وتغيير المعلومات أو تحديثها أو إلغاء الطلبات إذا كانت المعلومات غير دقيقة، بما في ذلك بعد تقديم الطلب. إذا قمنا بإلغاء طلب بعد تحصيل الدفعة، فسنقوم بإصدار أي استرداد مطلوب بموجب القانون المعمول به.
13. الاستخدامات المحظورة
13.1 يجوز لك الوصول إلى الخدمات واستخدامها للأغراض القانونية فقط. لا يجوز لك الوصول إلى الخدمات أو استخدامها بشكل مباشر أو غير مباشر: (أ) لأي غرض غير قانوني أو ضار؛ (ب) لانتهاك أي لوائح أو قواعد أو قوانين أو مراسيم محلية أو دولية أو فيدرالية أو إقليمية أو تابعة للولاية؛ (ج) للتعدي على حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا أو حقوق الملكية الفكرية للآخرين أو انتهاكها؛ (د) لمضايقة أو إساءة أو إهانة أو إيذاء أو تشويه سمعة أو قذف أو الحط من قدر أو ترهيب أو إيذاء أي من موظفينا أو أي شخص آخر؛ (هـ) لنقل معلومات كاذبة أو مضللة؛ (و) لإرسال أو تلقي عن قصد أو رفع أو تحميل أو استخدام أو إعادة استخدام أي مواد لا تتوافق مع شروط الخدمة هذه؛ (ز) لنقل أو السعي لإرسال أي مواد إعلانية أو ترويجية، بما في ذلك أي "بريد غير هام" أو "رسائل تسلسلية" أو "رسائل مزعجة" أو أي طلبات مماثلة أخرى؛ (ح) لانتحال شخصية أي شخص أو كيان آخر أو محاولة القيام بذلك؛ أو (ط) للمشاركة في أي سلوك آخر يقيّد أو يمنع استخدام أي شخص للخدمات أو التمتع بها، أو قد يؤدي، وفقًا لتقديرنا، إلى الإضرار بـ 404TOKYO أو Shopify أو مستخدمي الخدمات، أو يعرضهم للمسؤولية.
13.2 بالإضافة إلى ذلك، أنت توافق على عدم: (أ) رفع أو نقل فيروسات أو أي نوع آخر من التعليمات البرمجية الضارة التي سيتم استخدامها أو قد تُستخدم بأي طريقة تؤثر على وظائف أو تشغيل الخدمات؛ (ب) إعادة إنتاج أي جزء من الخدمات أو تكراره أو نسخها أو استخراجه أو بيعه أو إعادة بيعه أو استغلاله؛ (ج) جمع أو تتبع المعلومات الشخصية للآخرين؛ (د) إرسال رسائل مزعجة أو التصيد الاحتيالي أو توجيه المستخدمين إلى مواقع احتيالية أو التذرع بالخدمات؛ (هـ) استخدام أي برامج روبوت أو عناكب شبكية أو أدوات كشط أو جمع واستخراج للبيانات أو أجهزة أو عمليات آلية أو أدوات الذكاء الاصطناعي (مثل الذكاء الاصطناعي الوكيل) أو وسائل آلية أو يدوية للوصول إلى الخدمات؛ أو (و) التدخل في ميزات الأمان أو التفويض أو تجاوزها أو التحايل عليها، أو رؤوس استبعاد الروبوتات، أو التدابير الأخرى التي نستخدمها لتقييد الوصول إلى الخدمات. نحتفظ بالحق في تعليق حسابك أو تعطيله أو إنهائه في أي وقت، دون إشعار مسبق، إذا قررنا أنك انتهكت أي جزء من هذه الشروط.
14. الوكلاء
14.1 ينطبق هذا القسم ("شروط الوكيل") إذا كنت تستخدم أو تسمح أو تُمكن أو تتسبب في نشر وكيل للوصول إلى أي خدمات أو استخدامها أو التفاعل معها. يُقصد بمصطلح "الوكيل" أي برمجيات أو خدمة تتخذ إجراءً مستقلاً أو شبه مستقل نيابة عن أي شخص أو كيان أو بناءً على تعليماته ويمكن تنفيذها نيابة عن جهاز شخص ما أو باستخدامه، دون إشراف مباشر.
14.2 لا يجوز لأي وكيل الوصول إلى الخدمات أو استخدامها أو التفاعل معها ما لم يُعرّف عن نفسه ويعمل بشكل دائم متوافق تمامًا مع المتطلبات الواردة في القسم 14.4 أدناه. بالإضافة إلى ذلك، لا يجوز لأي وكيل الوصول إلى الخدمات أو استخدامها أو التفاعل معها إذا طلبنا من الوكيل الامتناع عن الوصول إلى أي خدمة أو استخدامها أو التفاعل معها.
14.3 يجوز لنا أن نقيّد، بما في ذلك من خلال التدابير الفنية، ما إذا كان أي وكيل يصل إلى الخدمات ويستخدمها ويتفاعل معها وكيفية قيامه بذلك.
14.4 يجب على الوكلاء: (أ) في جميع طلبات HTTP/HTTPS، تحديد أن الطلب صادر من وكيل والإفصاح عن اسم الوكيل من خلال تضمين ما يلي في سلسلة وكيل المستخدم الخاصة بالطلب: "Agent/[agent name]"؛ (ب) عدم إخفاء أو تعتيم حقيقة أن أي وصول أو استخدام أو تفاعلات صادرة من وكيل، مثل (1) محاكاة السلوك البشري وأنماط التفاعل، أو (2) إكمال اختبارات CAPTCHA أو تجاوزها أو التدابير التي تهدف إلى التمييز بين استخدام الكمبيوتر واستخدام البشر، (ج) الرد بصدق على أي سؤال أو طلب يسعى لتحديد ما إذا كانت التفاعلات صادرة من إنسان أو كمبيوتر، (د) عدم التحايل أو تجنب أي تدبير يهدف إلى حظر أو تقييد أو تعديل أو التحكم في ما إذا كان الوكلاء يصلون إلى الخدمات أو يستخدمونها أو يتفاعلون معها وكيفية قيامهم بذلك.
15. الإنهاء
يجوز لنا إنهاء هذه الاتفاقية أو وصولك إلى الخدمات (أو أي جزء منها) وفقًا لتقديرنا الخاص في أي وقت دون إشعار مسبق، وستظل مسؤولاً عن جميع المبالغ المستحقة حتى تاريخ الإنهاء بما في ذلك هذا التاريخ. ستستمر الأقسام التالية في السريان بعد أي إنهاء: الملكية الفكرية، والملاحظات، والإنهاء، وإخلاء المسؤولية عن الضمانات، وتحديد المسؤولية، والتعويض، وقابلية الفصل، والتنازل؛ والاتفاقية الكاملة، وإحالة الحقوق، والقانون المعمول به، وسياسة الخصوصية، وأي أحكام أخرى بطبيعتها يجب أن تظل سارية بعد الإنهاء.
16. إخلاء المسؤولية عن الضمانات
تُتاح المعلومات المقدمة على الخدمات أو من خلالها لأغراض المعلومات العامة فقط. نحن لا نضمن دقة هذه المعلومات أو اكتمالها أو فائدتها. إن أي اعتماد لك على هذه المعلومات يكون على مسؤوليتك الخاصة تمامًا. نحن نخلي مسؤوليتنا عن أي مسؤولية وتَبِعة تنشأ عن أي اعتماد على مثل هذه المواد من قبلك أو من قبل أي زائر آخر للخدمات، أو من قبل أي شخص قد يكون على علم بأي من محتوياتها.
باستثناء ما ينص عليه 404TOKYO صراحةً، يتم تقديم الخدمات وجميع المنتجات المعروضة من خلال الخدمات "كما هي" و"كما هي متاحة" لاستخدامك، دون أي إقرار أو ضمانات أو شروط من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك جميع الضمانات أو الشروط الضمنية لقابلية التسويق، أو الجودة القابلة للتسويق، أو الملاءمة لغرض معين، أو المتانة، أو الملكية، أو عدم الانتهاك. نحن لا نضمن أو نقر بأن استخدامك للخدمات سيكون دون انقطاع أو في الوقت المناسب أو آمنًا أو خاليًا من الأخطاء. تحد بعض الولايات القضائية أو لا تسمح بإخلاء المسؤولية عن الضمانات الضمنية أو غيرها من الضمانات، لذلك قد لا ينطبق إخلاء المسؤولية المذكور أعلاه عليك.
17. تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد ينص عليه القانون، لن يكون 404TOKYO، بأي حال من الأحوال، أو أي من شركائنا، أو مديرينا، أو مسؤولينا، أو موظفينا، أو الشركات التابعة لنا، أو وكلائنا، أو مقاولينا، أو مزودي الخدمات، أو المرخصين التابعين لنا، أو التابعين لشركة Shopify وشركاتها التابعة، مسؤولين عن أي إصابة أو خسارة أو مطالبة، أو أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تأديبية أو خاصة أو تبعية من أي نوع، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأرباح المفقودة أو الإيرادات المفقودة أو المدخرات المفقودة أو فقدان البيانات أو تكاليف الاستبدال أو أي أضرار مماثلة، سواء كانت قائمة على العقد، أو الضرر (بما في ذلك الإهمال)، أو المسؤولية الصارمة أو غير ذلك، والتي تنشأ عن استخدامك لأي من الخدمات أو أي منتجات تم شراؤها باستخدام الخدمات، أو عن أي مطالبة أخرى تتعلق بأي شكل من الأشكال باستخدامك للخدمات أو أي منتج، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي أخطاء أو سهو في أي محتوى، أو أي خسارة أو ضرر من أي نوع يتم تكبده نتيجة لاستخدام الخدمات أو أي محتوى (أو منتج) يتم نشره أو نقله أو إتاحته بأي طريقة أخرى عبر الخدمات، حتى لو تم إخطارهم بإمكانية حدوث ذلك. لا يوجد في شروط الخدمة هذه ما يستثني أو يحد من المسؤولية التي لا يمكن استبعادها أو الحد منها بموجب القانون المعمول به.
18. التعويض
أنت توافق على تعويض 404TOKYO وShopify، والشركات التابعة لنا، وشركائنا، ومسؤولينا، ومديرينا، وموظفينا، ووكلائنا، ومقاولينا، ومرخصينا، ومزودي الخدمات التابعين لنا والدفاع عنهم وإخلاء مسؤوليتهم من أي خسائر أو أضرار أو مسؤوليات أو مطالبات، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، المستحقة لأي جهة خارجية بسبب أو ناشئة عن (1) خرقك لشروط الخدمة هذه أو المستندات التي تتضمنها بالإشارة إليها، أو (2) انتهاكك لأي قانون أو حقوق جهة خارجية، أو (3) وصولك إلى الخدمات واستخدامك لها. سنقوم بإشعارك بأي مطالبة قابلة للتعويض، شريطة ألا يعفيك الفشل في الإشعار الفوري من التزاماتك إلا إذا تضررت بشكل مادي. يجوز لنا التحكم في الدفاع عن مثل هذه المطالبة وتسويتها على نفقتك الخاصة، بما في ذلك اختيار المستشار القانوني، ولكننا لن نسوي أي مطالبة تتطلب التزامات غير نقدية منك دون موافقتك (والتي يجب ألا تُحجب بشكل غير معقول). سوف تتعاون في الدفاع عن المطالبات المشمولة بالتعويض، بما في ذلك من خلال تقديم المستندات ذات الصلة.
19. قابلية الفصل
في حالة تقرير أن أي حكم من أحكام شروط الخدمة هذه غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، فإن هذا الحكم يظل قابلاً للتنفيذ إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، ويُعتبر الجزء غير القابل للتنفيذ مفصولاً عن شروط الخدمة هذه، ولن يؤثر هذا التقرير على صلاحية وقابلية تنفيذ أي أحكام أخرى متبقية. لا يوجد في هذه الشروط ما يحد من أي حقوق قد تتمتع بها بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها أو القوانين الأخرى التي لا يمكن التنازل عنها بموجب العقد. وإذا تعارض أي جزء من هذه الشروط مع هذه الحقوق، فسيتم تطبيق هذه الحقوق.
20. التنازل؛ الاتفاقية الكاملة
إن إخفاقنا في ممارسة أو إنفاذ أي حق أو حكم من شروط الخدمة هذه لا يشكل تنازلاً عن هذا الحق أو الحكم. تمثل شروط الخدمة هذه وأي سياسات أو قواعد تشغيل منشورة من قِبلنا على هذا الموقع أو فيما يتعلق بالخدمة الاتفاقية والتفاهم الكاملين بينك وبيننا وتخضع استخدامك للخدمة، وتلغي أي اتفاقيات واتصالات ومقترحات سابقة أو معاصرة، سواء كانت شفهية أو كتابية، بينك وبيننا (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي إصدارات سابقة من شروط الخدمة). يجب ألا تُفسر أي التباسات في تفسير شروط الخدمة هذه ضد الطرف الذي قام بصياغتها.
21. إحالة الحقوق
لا يجوز لك تفويض أو نقل أو إحالة هذه الاتفاقية أو أي من حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط دون موافقة كتابية مسبقة منا، وأي محاولة من هذا القبيل ستكون لاغية وباطلة. يجوز لنا نقل هذه الشروط أو إحالتها أو تفويضها وحقوقنا والتزاماتنا دون موافقة منك أو إشعار لك.
22. القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط لقوانين الولاية القضائية التي يقع فيها المقر الرئيسي لـ 404TOKYO أو التي تأسس فيها، دون اعتبار لمبادئ تنازع القوانين. توافق أنت و404TOKYO على اختصاص ومكان المحاكم الموجودة في تلك الولاية القضائية، باستثناء الحالات التي يحظرها القانون المعمول به. توافق أنت و404TOKYO على المكان والاختصاص الشخصي في هذه المحاكم. لا يوجد في هذا القسم ما يحد من أي حقوق قد تتمتع بها لرفع دعاوى في محاكمك المحلية أو الاعتماد على القوانين الإلزامية التي تنطبق في مكان إقامتك.
23. الترجمات
قد تتوفر شروط الخدمة بلغات أخرى غير الإنجليزية. إلى الحد الذي يوجد فيه أي تناقضات أو تعارضات بين شروط الخدمة باللغة الإنجليزية هذه وشروط الخدمة المتوفرة بلغة أخرى، تسود أحدث نسخة باللغة الإنجليزية من شروط الخدمة. سيتم حل أي نزاعات تنشأ عن شروط الخدمة هذه باللغة الإنجليزية ما لم يقرر 404TOKYO (وفقًا لتقديره الخاص) خلاف ذلك أو وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.
24. العناوين
تُدرج العناوين المستخدمة في هذه الاتفاقية بغرض التوضيح فقط ولن تقيّد هذه الشروط أو تؤثر عليها بخلاف ذلك.
25. المراسلات الإلكترونية
من خلال استخدام الخدمات أو تقديم طلب، فإنك توافق على أنه يجوز لنا إرسال مراسلات متعلقة بالمعاملات والخدمات إليك إلكترونيًا، بما في ذلك عبر البريد الإلكتروني، أو إشعار داخل الحساب، أو النشر على الخدمات. قد تتعلق هذه المراسلات بطلباتك أو حسابك أو مشترياتك أو مرتجعاتك أو شروط الخدمة هذه أو المسائل الأخرى المتعلقة بالخدمات. أنت مسؤول عن الحفاظ على تحديث معلومات الاتصال الخاصة بك.
26. التغييرات على شروط الخدمة
يمكنك مراجعة أحدث إصدار من شروط الخدمة في أي وقت على هذه الصفحة.
نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا الخاص، في تحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من شروط الخدمة هذه عن طريق نشر التحديثات والتغييرات على موقعنا الإلكتروني. تقع على عاتقك مسؤولية التحقق من موقعنا الإلكتروني بشكل دوري لمعرفة التغييرات. سنقوم بإشعارك بأي تغييرات جوهرية تطرأ على شروط الخدمة هذه وفقًا للقانون المعمول به، وستصبح هذه التغييرات سارية في التاريخ المحدد في الإشعار. إن استمرار استخدامك للخدمات أو وصولك إليها بعد نشر أي تغييرات على شروط الخدمة هذه يُعد قبولاً منك لهذه التغييرات.
27. معلومات الاتصال
يجب إرسال الأسئلة المتعلقة بشروط الخدمة إلينا عبر 404tokyosupport@gmail.com.
يتم نشر معلومات الاتصال الخاصة بنا في سياسة معلومات الاتصال.
SHIPPING & RETURNS
Shipping
آخر تحديث: 23 أكتوبر 2026
شكرًا لتسوقك مع 404TOKYO. تشرح هذه السياسة كيفية قيامنا بشحن طلبك، وما هي التكلفة، وما تتوقعه بعد الشراء.
معالجة الطلب
ما لم يُنص على خلاف ذلك على موقعنا الإلكتروني، ستتم معالجة الطلبات في أسرع وقت ممكن.
ستتلقى رسالة بريد إلكتروني للتأكيد مع التتبع بمجرد شحن طلبك، إذا كانت طريقة الشحن تدعم ذلك.
طرق الشحن ومدة التوصيل
تُعرض طرق الشحن المتاحة ومدة التوصيل المقدرة عند الدفع. أوقات التوصيل هي تقديرات وليست ضمانات، وتبدأ بمجرد شحن طلبك. قد تتأثر بتأخيرات شركة الشحن، أو الطقس، أو غير ذلك من الأحداث الخارجة عن سيطرتنا.
تكلفة الشحن
تُحسب رسوم الشحن عند الدفع بناءً على وجهتك، ووزن الطلب، وطريقة الشحن المحددة. قد يتوفر شحن قياسي مجاني لطلبات محددة كما يُعرض عند الدفع.
الجمارك الكندية والضرائب والرسوم المعمول بها الأخرى
قد تخضع الطلبات المشحونة إلى كندا لضريبة السلع والخدمات (GST)، وضريبة المبيعات الموحّدة (HST)، وضريبة مبيعات المقاطعات (PST)، وضريبة مبيعات كيبيك (QST)، وضريبة مبيعات التجزئة (RST)، والرسوم الجمركية، وضرائب الاستيراد، ورسوم السمسرة أو المناولة لشركة الشحن. إذا حُسبت الضرائب ورسوم الاستيراد عند الدفع، فلن تكون مستحقة عند التوصيل. إذا لم تُحصّل هذه الرسوم عند الدفع، فقد تكون مستحقة قبل التوصيل أو عنده وهي مسؤولية العميل ما لم يُذكر خلاف ذلك.
جمارك المملكة المتحدة والضرائب والرسوم المعمول بها الأخرى
بالنسبة للطلبات المشحونة إلى المملكة المتحدة، قد تُطبق الضرائب والرسوم ورسوم الاستيراد. حيثما كان ذلك متاحًا، ستُحسب هذه الرسوم وتُحصّل عند الدفع. إذا حُصّلت الضرائب أو الرسوم عند الدفع، فستظهر قبل تقديم طلبك. إذا لم تُحصّل هذه الرسوم عند الدفع، فقد تكون مستحقة قبل التوصيل أو عنده وهي مسؤولية العميل ما لم يُذكر خلاف ذلك.
في بعض الحالات، قد تكون رسوم الاستيراد الإضافية، أو الرسوم الجمركية، أو ضريبة القيمة المضافة (VAT)، أو رسوم السمسرة، أو رسوم مناولة شركة الشحن مستحقة عند وصول طلبك إلى المملكة المتحدة. تُحدد السلطات الجمركية في المملكة المتحدة و/أو شركة الشحن هذه الرسوم وتكون مسؤولية العميل ما لم ننص صراحةً عند الدفع على أن الرسوم والضرائب مدفوعة مسبقًا.
قد تؤثر المعالجة الجمركية أيضًا على مدة التوصيل. نوصي بالتحقق من قواعد الاستيراد المحلية الخاصة بك قبل تقديم طلب.
جمارك الاتحاد الأوروبي والضرائب والرسوم المعمول بها الأخرى
قد تخضع الطلبات المشحونة إلى دول في الاتحاد الأوروبي لضريبة القيمة المضافة (VAT)، والرسوم الجمركية، وضرائب الاستيراد، ورسوم السمسرة أو المناولة لشركة الشحن. حيثما كان ذلك متاحًا، ستُحسب الضرائب المعمول بها، والرسوم، ورسوم الاستيراد وتُعرض عند الدفع قبل تقديم طلبك. إذا لم تُحصّل هذه الرسوم عند الدفع، فقد تكون مستحقة قبل التوصيل أو عنده وهي مسؤولية العميل ما لم يُذكر خلاف ذلك.
إذا نُص عند الدفع على أن الرسوم والضرائب مدفوعة مسبقًا، فسيُشحن طلبك مع دفع هذه الرسوم مسبقًا ولا ينبغي أن يُطلب منك دفع رسوم استيراد إضافية عند التوصيل. إذا لم يُنص عند الدفع على أن الرسوم والضرائب مدفوعة مسبقًا، فقد يُطلب منك دفع ضريبة القيمة المضافة (VAT)، أو الرسوم الجمركية، أو ضرائب الاستيراد، أو رسوم السمسرة، أو رسوم مناولة شركة الشحن قبل التوصيل أو عنده.
تُحدد السلطات الجمركية في الاتحاد الأوروبي و/أو شركة الشحن رسوم الاستيراد وقد تختلف بناءً على بلد الوجهة، وتصنيف المنتج، وقيمة المنتج، وبلد المنشأ، وطريقة الشحن. قد تؤثر المعالجة الجمركية أيضًا على مدة التوصيل.
تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، سنرسل إليك رسالة بريد إلكتروني للتأكيد تحتوي على رقم تتبع ورابط، إن أمكن. يرجى ملاحظة أن معلومات التتبع قد تستغرق بعض الوقت لتحديثها بعد استلامها.
وجهات الشحن
نشحن حاليًا إلى آيسلندا، أذربيجان، أرمينيا، أروبا، أستراليا، أفغانستان، ألبانيا، ألمانيا، أنتيغوا وبربودا، أندورا، أنغولا، أنغويلا، أورغواي، أوزبكستان، أوغندا، أوكرانيا، أيرلندا، إثيوبيا، إريتريا، إسبانيا، إستونيا، إسرائيل، إسواتيني، إندونيسيا، إيطاليا، الأراضي الفلسطينية، الأرجنتين، الأردن، الأقاليم الجنوبية الفرنسية، الإقليم البريطاني في المحيط الهندي، الإكوادور، الإمارات العربية المتحدة، البحرين، البرازيل، البرتغال، البوسنة والهرسك، التشيك، الجبل الأسود، الجزائر، الدانمرك، الرأس الأخضر، السلفادور، السنغال، السودان، السويد، الصحراء الغربية، الصومال، الصين، العراق، الغابون، الفاتيكان، الفلبين، الكاميرون، الكونغو - برازافيل، الكونغو - كينشاسا، الكويت، المغرب، المكسيك، المملكة العربية السعودية، المملكة المتحدة، النرويج، النمسا، النيجر، الهند، الولايات المتحدة، اليابان، اليمن، اليونان، بابوا غينيا الجديدة، باراغواي، باكستان، بربادوس، برمودا، بروناي، بلجيكا، بلغاريا، بليز، بنغلاديش، بنما، بنين، بوتان، بوتسوانا، بوركينا فاسو، بوروندي، بولندا، بوليفيا، بولينيزيا الفرنسية، بيرو، بيلاروس، تايلاند، تايوان، تركمانستان، تركيا، تريستان دا كونا، ترينيداد وتوباغو، تشاد، تشيلي، تنزانيا، توغو، توفالو، توكيلو، تونس، تونغا، تيمور - ليشتي، جامايكا، جبل طارق، جزر آلاند، جزر البهاما، جزر القمر، جزر المارتينيك، جزر المالديف، جزر الولايات المتحدة النائية، جزر بيتكيرن، جزر توركس وكايكوس، جزر سليمان، جزر فارو، جزر فوكلاند، جزر فيرجن البريطانية، جزر كايمان، جزر كوك، جزر كوكوس (كيلينغ)، جزر والس وفوتونا، جزيرة أسينشيون، جزيرة كريسماس، جزيرة مان، جزيرة نورفولك، جمهورية أفريقيا الوسطى، جمهورية الدومينيكان، جنوب أفريقيا، جنوب السودان، جورجيا، جورجيا الجنوبية وجزر ساندويتش الجنوبية، جيبوتي، جيرسي، دومينيكا، رواندا، روسيا، رومانيا، روينيون، زامبيا، زيمبابوي، ساحل العاج، ساموا، سان بارتليمي، سان بيير ومكويلون، سان مارتن، سان مارينو، سانت فنسنت وجزر غرينادين، سانت كيتس ونيفيس، سانت لوسيا، سانت مارتن، سانت هيلينا، ساو تومي وبرينسيبي، سريلانكا، سفالبارد وجان ماين، سلوفاكيا، سلوفينيا، سنغافورة، سورينام، سويسرا، سيراليون، سيشل، صربيا، طاجيكستان، عُمان، غامبيا، غانا، غرينادا، غرينلاند، غواتيمالا، غوادلوب، غويانا الفرنسية، غيانا، غيرنزي، غينيا، غينيا الاستوائية، غينيا بيساو، فانواتو، فرنسا، فنزويلا، فنلندا، فيتنام، فيجي، قبرص، قطر، قيرغيزستان، كازاخستان، كاليدونيا الجديدة، كرواتيا، كمبوديا، كندا، كوراساو، كوريا الجنوبية، كوستاريكا، كوسوفو، كولومبيا، كيريباتي، كينيا، لاتفيا، لاوس، لبنان، لوكسمبورغ، ليبيا، ليبيريا، ليتوانيا، ليختنشتاين، ليسوتو، مالطا، مالي، ماليزيا، مايوت، مدغشقر، مصر، مقدونيا الشمالية، ملاوي، منطقة ماكاو الإدارية الخاصة، منغوليا، موريتانيا، موريشيوس، موزمبيق، مولدوفا، موناكو، مونتسرات، ميانمار (بورما)، ناميبيا، ناورو، نيبال، نيجيريا، نيكاراغوا، نيوزيلندا، نيوي، هايتي، هندوراس، هنغاريا، هولندا، هولندا الكاريبيةو هونغ كونغ الصينية (منطقة إدارية خاصة).
قد تخضع الطلبات الدولية للرسوم الجمركية، وضرائب الاستيراد، والرسوم، والتأخيرات الجمركية. ستُعرض أي رسوم مطبقة تُحصّل عند الدفع قبل إكمال عملية الشراء.
دقة العنوان
يُرجى التحقق من عنوان الشحن الخاص بك عند الدفع. اتصل بنا في أقرب وقت ممكن إذا كنت بحاجة إلى تصحيحه.
الطرود المفقودة، أو التالفة، أو المتأخرة
إذا فُقد طلبك، أو تلف، أو تأخر، فاتصل بنا وسنساعدك في التنسيق مع شركة الشحن.
تغييرات وإلغاءات الطلب
هل تحتاج إلى تغيير أو إلغاء طلبك؟ اتصل بنا في أقرب وقت ممكن. قد نتمكن من إجراء التغييرات قبل شحن طلبك، ولكن بمجرد أن يصبح قيد النقل، لن نتمكن من تعديله. ستُعالج المبالغ المستردة للطلبات الملغاة أو المتأخرة على الفور إلى طريقة الدفع الأصلية حيثما أمكن ذلك.
هل لديك أسئلة؟
اتصل بفريقنا على 404tokyosupport@gmail.com أو استخدم تفاصيل الاتصال في سياسة معلومات الاتصال الخاصة بنا.
Returns
آخر تحديث: 23 أكتوبر 2026
المرتجعات
تعتمد أهلية الإرجاع على العناصر الموجودة في طلبك.
عند قبول المرتجعات، يجب إرجاع العناصر بنفس الحالة التي استُلمت بها، غير ملبوسة أو مستخدمة، مع وجود علامات (وسوم)، وفي عبواتها الأصلية أو كما هو موضح بخلاف ذلك في تعليمات الإرجاع. قد نخفض المبلغ المسترد إذا تم استخدام العنصر، أو تلفه، أو التعامل معه أكثر من اللازم.
تواصل معنا للاستفسار حول خيارات الإرجاع وكيفية بدء عملية إرجاع.
كيفية بدء إرجاع
يعتمد قبول طلبات الإرجاع أو الإلغاء على الشروط المذكورة أعلاه وحقوقك بموجب القانون المعمول به.
تواصل معنا قبل إرجاع العنصر.
ما لم نذكر خلاف ذلك أو يقتضي القانون المعمول به خلاف ذلك، فأنت مسؤول عن تكاليف شحن المرتجعات في حالات تغيير الرأي.
الأضرار والمشكلات
يُرجى فحص طلبك عند استلامه والاتصال بنا فورًا إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا، أو إذا استلمت العنصر الخطأ.
الاستثناءات والعناصر غير القابلة للإرجاع
قد لا تكون بعض العناصر مؤهلة للإرجاع، كما هو مذكور في شروط الإرجاع أعلاه أو في قائمة المنتجات، أو الموقع الإلكتروني، أو في المتجر وقت الشراء.
اتصل بنا إذا كانت لديك أسئلة حول إمكانية إرجاع عنصر معين.
الاستبدالات
اتصل بنا للسؤال عن خيارات الاستبدال قبل إرجاع العنصر الخاص بك.
مرتجعات وإلغاءات الاتحاد الأوروبي
إذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي وتشتري سلعًا عبر الإنترنت، فقد يكون لك الحق في إلغاء طلبك خلال 14 يومًا من يوم استلامك لسلعك لأي سبب، ما لم ينطبق إعفاء.
بعد إخطارنا برغبتك في الإلغاء، يجب عليك إرجاع السلع في غضون 14 يومًا.
سنقوم برد قيمة الطلبات الملغاة المؤهلة في غضون 14 يومًا بعد إبلاغنا بإلغائك، ولكننا قد نحتجز المبلغ المسترد حتى نتلقى السلع مرة أخرى أو نتلقى دليلاً على أنك أرسلتها مرة أخرى.
بالنسبة لعمليات الإلغاء المؤهلة، سنقوم برد سعر المنتج وتكلفة التوصيل القياسي، إذا دفعت مقابل التوصيل. نحن لسنا ملزمين برد أي مبلغ إضافي مدفوع مقابل التوصيل السريع أو الممتاز يتجاوز تكلفة التوصيل القياسي.
لطلب إرجاع، اتبع التعليمات الواردة أعلاه ضمن كيفية بدء إرجاع. لطلب إلغاء، اتصل بنا.
مرتجعات وإلغاءات المملكة المتحدة
إذا كنت مستهلكًا في المملكة المتحدة وتشتري سلعًا عبر الإنترنت، فقد يكون لك الحق في إلغاء طلبك خلال 14 يومًا من يوم استلامك لسلعك، ما لم ينطبق إعفاء.
بعد أن تخبرنا برغبتك في الإلغاء، يجب عليك إرجاع السلع إلينا في غضون 14 يومًا.
سنقوم برد قيمة الطلبات الملغاة المؤهلة في غضون 14 يومًا بعد استلامنا للسلع المرتجعة أو تلقي دليل على أنك أرسلتها إلينا.
بالنسبة لعمليات الإلغاء المؤهلة، سنقوم برد سعر المنتج وتكلفة التوصيل القياسي، إذا دفعت مقابل التوصيل. قد لا نرد أي مبلغ إضافي مدفوع مقابل التوصيل السريع أو الممتاز يتجاوز تكلفة التوصيل القياسي.
لطلب إرجاع، اتبع التعليمات الواردة أعلاه ضمن كيفية بدء إرجاع. لطلب إلغاء، اتصل بنا.
المبالغ المستردة
سنعلمك بعد استلام مرتجعك وفحصه، ونخبرك ما إذا تمت الموافقة على الاسترداد أم لا. في حالة الموافقة، سيُرد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك، ما لم يُذكر خلاف ذلك. قد يحتاج البنك أو مزود الدفع الخاص بك إلى وقت إضافي لمعالجة المبلغ المسترد ونشره.
إذا لم يظهر المبلغ المسترد الخاص بك في غضون فترة زمنية معقولة منذ الموافقة على الاسترداد، فاتصل بنا.
لا تقيد هذه السياسة أي حقوق قد تتمتع بها بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها، بما في ذلك الحقوق التي قد تنطبق إذا كانت السلع معيبة، أو غير مطابقة للوصف، أو لم تُسلم في الإطار الزمني المطلوب أو المتفق عليه، أو غير ممتثلة للقانون المعمول به.
التواصل
لطلب إلغاء، أو بدء إرجاع، أو الاستفسار عن إرجاع، أو السؤال عن استبدال، أو الإبلاغ عن عناصر تالفة، يُرجى الاتصال بنا على 404tokyosupport@gmail.com أو استخدام تفاصيل الاتصال في سياسة معلومات الاتصال الخاصة بنا.