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Última actualización: 29 de octubre de 2026

404TOKYO opera esta tienda y este sitio web, lo que incluye toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, para brindarte, como cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Shopify es la plataforma de 404TOKYO, lo que nos permite prestarte los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas o haces una compra u otra transacción mediante los Servicios o cuando te comunicas con nosotros de otra manera. Si existe un conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, esta última prevalecerá con respecto a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de tu información personal.

Lee detenidamente esta Política de privacidad. Al usar cualquiera de los Servicios y acceder a ellos, reconoces que leíste esta Política de privacidad y comprendes que se recopilará, usará y divulgará tu información tal como se describe en ella.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye la información que se recopila de forma anónima o que se desidentificó, por lo que no puede identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Es posible que recopilemos o procesemos las siguientes categorías de información personal, incluidas las deducciones de esta información, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, de dónde vivas y de lo que permita o exija la ley aplicable:

• Detalles de contacto, lo que incluye nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
• Información financiera, lo que incluye números de tarjetas de crédito, de débito y de cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de las transacciones, formas de pago, confirmación de pagos y otros detalles de los pagos.
• Información de la cuenta, lo que incluye tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
• Información de las transacciones, lo que incluye los artículos que ves, pones en el carrito, agregas a tu lista de deseos, o compras, devuelves, cambias o cancelas, y tus transacciones pasadas.
• Comunicaciones con nosotros, lo que incluye la información que agregas en tus comunicaciones con nosotros; por ejemplo, cuando envías una consulta de atención al cliente.
• Información del dispositivo, lo que incluye información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, lo que incluye información relativa a tu interacción con los Servicios, incluso cómo y cuándo interactúas con los Servicios o navegas por ellos.

Fuentes de información personal

Es posible que recopilemos información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, lo que incluye cuando creas una cuenta, visitas o usas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal de otro modo.
• De forma automática a través de los Servicios, lo que incluye desde tu dispositivo cuando usas nuestros productos o servicios, o visitas nuestros sitios web, y a través del uso de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios, lo que incluye cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología y cuando recopilan o procesan tu información personal en nuestro nombre.
• De nuestros socios u otros externos.

Cómo usamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o cuáles de los Servicios uses, podemos usar la información personal para los siguientes fines:

• Para proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Usamos tu información personal para proporcionarte los Servicios, lo que incluye cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, preparar tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear tu cuenta, conservarla y gestionarla de otro modo, organizar los envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas, y crear una experiencia de compra a tu medida, como recomendarte productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tu información personal para personalizar mejor y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Usamos tu información personal para fines de marketing y promoción; por ejemplo, para enviar comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarte anuncios online de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, lo que incluye anuncios basados en los artículos que compraste previamente o agregaste al carrito y otras actividades en los Servicios.
• Seguridad y prevención de fraude. Usamos tu información personal para autenticar tu cuenta, proporcionar una experiencia de pago y compra segura, detectar posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, investigarlas o tomar medidas al respecto, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si decides usar los Servicios y registrar una cuenta, es tu responsabilidad mantener a salvo las credenciales de tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas con nadie tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso.
• Comunicación contigo. Usamos tu información personal para proporcionarte atención al cliente, responderte, prestarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Motivos legales. Usamos tu información personal para cumplir las leyes aplicables o responder a un proceso legal válido, lo que incluye requerimientos de las fuerzas del orden o agencias gubernamentales, para investigar un proceso de proposición de pruebas civil, un litigio potencial o real, u otros procedimientos legales adversos, o participar en estos, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, es posible que divulguemos tu información personal a externos con fines legítimos sujetos a esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir las siguientes:

• A Shopify, los proveedores y otros externos que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, informes y estadísticas, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envío).
• A los socios comerciales y de marketing para prestarte servicios de marketing y publicidad. Por ejemplo, usamos Shopify para respaldar publicidad personalizada con servicios externos en función de tu actividad online con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de dónde residas, es posible que tengas derecho a indicarnos que no compartamos tu información para mostrarte publicidad segmentada y marketing en función de tu actividad online con diferentes comerciantes y sitios web. Puedes ejercer tus derechos para darte de baja de dichos usos aquí.
• Cuando nos indiques, solicites o des tu consentimiento para que divulguemos cierta información a externos, como para enviarte productos o a través de tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• A nuestros afiliados u otras partes de nuestro grupo corporativo.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir todas las obligaciones legales aplicables (lo que incluye responder a citaciones, órdenes de allanamiento y solicitudes similares), para hacer cumplir todos los términos del servicio o políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Shopify aloja los Servicios, y recopila y procesa tu información personal sobre tu acceso a los Servicios y tu uso de ellos para proporcionarte los Servicios y mejorarlos. La información que envíes a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con externos que pueden estar ubicados en países distintos de tu lugar de residencia con el fin de proporcionarte los Servicios y mejorarlos. Además, para ayudar a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, usamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información que se obtuvieron de tus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funciones mejoradas, es posible que Shopify utilice la información personal que se recopiló sobre tus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes, y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de tu información personal, incluso de responder a tus solicitudes para ejercer tus derechos sobre el uso de tu información personal con estos fines. Para saber más sobre cómo Shopify usa tu información personal y los derechos que pudieras tener, puedes visitar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify. Dependiendo de dónde residas, puedes ejercer ciertos derechos con respecto a tu información personal aquí Enlace al Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de externos

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas online que operan externos. Si abres enlaces a sitios que no están afiliados con nosotros o que no controlamos, debes revisar sus políticas de seguridad y privacidad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, lo que incluye la exactitud, la integridad o la fiabilidad de la información que se encuentra en ellos. Es posible que la información que proporciones en espacios públicos o semipúblicos, lo que incluye la información que compartes en plataformas de redes sociales externas, también puedan verla otros usuarios de los Servicios o de esas plataformas externas sin limitaciones en cuanto a su uso por nosotros o por externos. La inclusión de dichos enlaces no implica en sí ningún aval al contenido en tales plataformas ni a sus propietarios o los que las operan, a excepción de lo que se divulgue en los Servicios.

Datos de menores de edad

Los Servicios no están pensados para que los usen los niños, y no recopilamos a sabiendas ninguna información personal sobre niños que no alcancen la mayoría de edad en tu jurisdicción. Si eres la madre, el padre o la persona a cargo de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puedes contactarnos usando los detalles de contacto que se muestran más abajo para solicitar que se elimine. En la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento fehaciente de que "compartimos" o "vendemos" (según se definen dichos términos en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y retención de tu información

Ten en cuenta que no hay medidas de seguridad que sean perfectas ni impenetrables, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, es posible que la información que nos envíes no esté segura mientras esté en tránsito. Te recomendamos que no uses canales que no sean seguros para comunicarnos información confidencial.

El tiempo que retenemos tu información personal depende de distintos factores, como si necesitamos la información para conservar tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir las obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir los otros contratos o políticas aplicables.

Tus derechos y tus decisiones

Dependiendo de dónde residas, podrías tener parte de o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias. Además, en ciertos casos, es posible que rechacemos tu solicitud según lo permita la ley.

• Derecho de acceso o de estar al tanto. Es posible que tengas derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.
• Derecho de eliminación. Es posible que tengas derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre ti.
• Derecho de corrección. Es posible que tengas derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre ti.
• Derecho de portabilidad. Es posible que tengas derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre ti y solicitar que se la transfiramos a un externo, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a darte de baja de la venta o divulgación para publicidad segmentada. Dependiendo de dónde residas, podrías tener derecho a darte de baja de la "venta" o la "divulgación" de tu información personal o a darte de baja del procesamiento de tu información personal para fines que se consideran "publicidad segmentada", según lo definido en las leyes de privacidad aplicables. Puedes ejercer tus derechos para darte de baja de dichos usos aquí. Ten en cuenta que, si visitas nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión de control global de privacidad habilitada, dependiendo de dónde te encuentres, consideraremos dicha acción de forma automática como una solicitud para darte de baja en lo que concierne al dispositivo y al navegador que usas para visitar el sitio web. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, también aplicaremos la solicitud de exclusión a la cuenta. Para saber más sobre el control global de privacidad, puedes visitar https://globalprivacycontrol.org/. Además del control global de privacidad, no reconocemos otras señales "No realizar seguimiento" que puedan enviarse desde tu navegador web o dispositivo.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Es posible que te enviemos correos electrónicos promocionales de los cuales puedes darte de baja en cualquier momento usando la opción de cancelación de la suscripción que aparece en los correos electrónicos. Si te das de baja, todavía podemos seguir enviándote correos electrónicos no promocionales, como aquellos sobre tu cuenta o los pedidos que hayas hecho.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indica en los Servicios o comunicándote con nosotros mediante los detalles de contacto que se brindan más abajo. Para saber más sobre cómo Shopify usa tu información personal y los derechos que pudieras tener, lo que incluye derechos en relación con datos que procesa Shopify, puedes visitar https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que debamos verificar tu identidad antes de procesar tus solicitudes, según lo permita o exija la ley aplicable. Conforme a las leyes aplicables, puedes designar a un representante autorizado para que haga solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar dichas solicitudes de un representante, le pediremos a este que proporcione pruebas de que lo autorizaste para actuar en tu nombre y es posible que tengas que verificar tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud de manera oportuna, según lo exija la ley aplicable.

Quejas

Si tienes quejas sobre cómo procesamos tu información personal, comunícate con nosotros mediante los detalles de contacto que se brindan más abajo. Dependiendo de dónde residas, puedes tener el derecho de apelar a nuestra decisión comunicándote con nosotros con los detalles de contacto expuestos más abajo o puedes presentar una queja ante tu autoridad de protección de datos local. En el caso del EEE, puedes consultar una lista de las autoridades de control de protección de datos responsables aquí.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que es posible que transfiramos, almacenemos y procesemos tu información personal fuera de tu país de residencia.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en los mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente que la autoridad competente pertinente del Reino Unido emita, según corresponda, a menos que la transferencia de datos se haga a un país que se haya determinado que brinda un nivel de protección adecuado.

Cambios a esta Política de privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad periódicamente, lo que incluye para reflejar los cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y daremos el aviso correspondiente según lo exija la ley aplicable.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o si te gustaría ejercer alguno de los derechos a tu disposición, envíanos un correo electrónico a 404tokyosupport@gmail.com. Puedes encontrar nuestros otros detalles de contacto en nuestra política de información de contacto. Para los fines de las leyes de protección de datos aplicables, somos el responsable de los datos de tu información personal.

Información general

¡Te damos la bienvenida a 404TOKYO! Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro/a" se refieren a 404TOKYO. 404TOKYO opera esta tienda y este sitio web, incluidos toda la información, todo el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados para ofrecerte a ti (el cliente) una experiencia de compra cuidada (los "Servicios"). 404TOKYO funciona con tecnología de Shopify Inc., Shopify Commerce Singapore Pte. Ltd o Shopify International Limited (según dónde se encuentre 404TOKYO), lo que nos permite ofrecerte los Servicios.

Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se haga referencia en el presente documento (estos "Términos del Servicio"), describen tus derechos y responsabilidades cuando usas los Servicios. Lee estos Términos del Servicio detenidamente, ya que incluyen información importante sobre tus derechos legales y abarcan temas como exenciones de garantía y limitaciones de responsabilidad.

Cuando visitas, interactúas o usas nuestros Servicios, aceptas regirte por estos Términos del Servicio y nuestra política de privacidad. Si no estás de acuerdo con estos Términos del Servicio o la Política de privacidad, no debes usar nuestros Servicios ni acceder a ellos. Estos Términos del Servicio no limitan ningún derecho que puedas tener en virtud de las leyes de protección al consumidor vigentes u otros derechos legales irrenunciables.

1. Acceso y cuenta

Cuando aceptas estos Términos del Servicio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia, y que nos diste tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores de edad use los Servicios en dispositivos de los que eres propietario, que compras o que administras. Para usar los Servicios, incluido el acceso o la navegación por nuestras tiendas online, o la compra de cualquiera de los productos o servicios que ofrecemos, es posible que se te solicite cierta información, como tu dirección de correo electrónico, y tus datos de facturación, pago y envío. Declaras y garantizas que toda la información que proporcionas en nuestras tiendas es correcta, actual y completa, y que tienes todos los derechos necesarios para suministrarla. Eres el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta y de toda la actividad en ella. No puedes transferir, vender, ceder ni licenciar tu cuenta a ninguna otra persona.

2. Nuestros productos

Hicimos todo lo posible por mostrar nuestros productos y servicios con precisión en nuestras tiendas online. Sin embargo, ten en cuenta que los colores o la apariencia de los productos pueden diferir de cómo se ven en tu pantalla debido al tipo de dispositivo que usas para acceder a la tienda y a la configuración de tu dispositivo. No garantizamos que la apariencia ni la calidad de cualquier producto o servicio que compres cumplirá tus expectativas ni que será idéntica a la que se muestra en nuestras tiendas online. Todas las descripciones de los productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento y podemos limitar las cantidades de cualquier producto que ofrecemos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción, caso por caso.

3. Pedidos

Cuando haces un pedido, realizas una oferta de compra y nos autorizas a nosotros y a nuestros procesadores de pagos a cobrar en la forma de pago seleccionada el monto total del pedido. 404TOKYO se reserva el derecho de aceptar o rechazar tu pedido por cualquier motivo a su discreción, sujeto a la ley aplicable. No se aceptará tu pedido hasta que 404TOKYO confirme la aceptación. Debemos recibir y procesar tu pago antes de que se acepte tu pedido. Revisa tu pedido con atención antes de enviarlo, ya que es posible que 404TOKYO no pueda aceptar solicitudes de cancelación después de que se acepta un pedido. En el caso de que no aceptemos, hagamos un cambio o cancelemos un pedido, podemos intentar notificarte contactándote por medio del correo electrónico, la dirección de facturación o el número de teléfono que proporcionaste en el momento en el que hiciste el pedido. Tus compras están sujetas a devolución o cambio únicamente de acuerdo con nuestra política de devoluciones y reembolsos. Esto no limita ningún derecho que puedas tener en virtud de la ley aplicable. Declaras y garantizas que tus compras son para uso personal o doméstico y no para reventa comercial ni exportación.

4. Precios y facturación

Los precios, los descuentos y las promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio que se cobra por un producto o servicio será el vigente en el momento en que se haga el pedido y se detallará en el correo electrónico de confirmación del pedido. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados no incluyen impuestos, envíos, gestión, aduanas ni cargos de importación. Los precios publicados en nuestras tiendas online pueden ser diferentes de los precios que se ofrecen en tiendas físicas, online u otras tiendas operadas por externos. Ocasionalmente, podemos ofrecer promociones en los Servicios que pueden afectar la fijación de precios y que se rigen por términos y condiciones separados de estos Términos del Servicio. Si hay un conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos del Servicio, prevalecerán los términos de la promoción. Aceptas proporcionar información actual, completa y precisa sobre compras, pagos y cuentas de todas las compras realizadas en nuestras tiendas. Aceptas actualizar de inmediato tu cuenta y otra información, incluidas tu dirección de correo electrónico, y los números y fechas de vencimiento de las tarjetas de crédito, para que podamos completar tus transacciones y contactarte cuando sea necesario. Declaras y garantizas que (1) cuentas con autorización para usar la forma de pago que proporcionas, (2) que la información que proporcionas de dicha forma de pago es verdadera, correcta y completa, (3) el proveedor de la forma de pago aceptará los cargos en los que incurras y (4) pagarás los cargos en los que incurras según los precios publicados, incluidos los cargos de envío y gestión, y todos los impuestos aplicables, si los hubiera.

5. Envíos y entregas

Salvo que se indique lo contrario, no nos hacemos responsables de los retrasos en el envío y la entrega. Todos los tiempos de entrega son solo estimaciones y no están garantizados. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por las empresas de transporte, el procesamiento en aduanas o eventos fuera de nuestro control. En la medida en que lo permita la ley aplicable, el título y el riesgo de pérdida se te transfieren a ti cuando le entregamos los productos a la empresa de transporte, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario. No nos hacemos responsables de los retrasos o errores causados por eventos que escapen a nuestro control razonable, incluidos los retrasos de la empresa de transporte o aduanas, los desastres naturales, las condiciones climáticas severas, los conflictos laborales, la escasez de suministros, los cortes de servicios públicos o telecomunicaciones, los incidentes cibernéticos, las acciones gubernamentales u otros eventos similares. Consulta nuestra política de envío para ver más detalles.

6. Propiedad intelectual

Nuestros Servicios, lo que incluye sin limitación todas las marcas registradas, marcas, textos, imágenes, gráficos, reseñas de productos, videos y audios, son propiedad de 404TOKYO, sus afiliados o licenciantes, y están protegidos por las leyes de marcas registradas, derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual de EE. UU. y el extranjero. Asimismo, 404TOKYO es quien gestiona y posee las publicaciones de los productos. La compra o entrega de cualquier producto no otorga ni confiere ningún derecho de propiedad intelectual, lo que incluye cualquier patente, derechos de autor, marca registrada u otro derecho patentado, en el producto o sobre él, su diseño, software o tecnología subyacente. Todos estos derechos le pertenecen exclusivamente a 404TOKYO o al titular original de los derechos. Estos Términos te permiten usar los Servicios solo para fines personales y no comerciales. No debes reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, mostrar públicamente, ejecutar públicamente, volver a publicar, descargar, almacenar ni transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito. Salvo que se indique expresamente en este documento, nada en estos Términos del Servicio otorga o debe interpretarse como que otorga una licencia u otros derechos en virtud de cualquier patente, marca registrada, derechos de autor u otra propiedad intelectual de 404TOKYO, Shopify o cualquier externo. El uso no autorizado de los Servicios puede infringir las leyes vigentes de propiedad intelectual u otras leyes. 404TOKYO se reserva todos los derechos no otorgados expresamente en el presente documento. Los nombres, logos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de 404TOKYO son marcas registradas de 404TOKYO o de sus afiliados o licenciantes. No debes usar dichas marcas registradas sin el permiso previo por escrito de 404TOKYO. El nombre, el logo, los nombres de productos y servicios, los diseños y los eslóganes de Shopify son marcas registradas de Shopify. Los demás nombres, logos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes en los Servicios son marcas registradas de sus respectivos propietarios.

7. Herramientas opcionales

Se te puede proporcionar acceso a herramientas de atención al cliente que ofrecen externos como parte de los Servicios, las cuales no monitoreamos, controlamos ni aportamos. Reconoces y aceptas que proporcionamos el acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad" sin ninguna garantía, representación o condición de ningún tipo y sin ningún tipo de respaldo. No asumimos ninguna responsabilidad derivada o relacionada con el uso que hagas de herramientas opcionales de terceros. Cualquier uso que hagas de las herramientas opcionales que se ofrecen a través del sitio es bajo tu propio riesgo y discreción, y debes asegurarte de estar familiarizado con los términos bajo los que los proveedores externos relevantes proporcionan las herramientas y aprobarlos. Además, en el futuro, podemos ofrecer nuevas funciones mediante los Servicios (incluido el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Dichas funciones nuevas también se considerarán parte de los Servicios y estarán sujetas a estos Términos del Servicio.

8. Enlaces de externos

Los Servicios pueden contener materiales e hipervínculos hacia sitios web que proporcionen u operen externos (incluida cualquier funcionalidad incrustada de externos). No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud de los materiales o sitios web externos a los que elijas acceder. Si decides abandonar los Servicios para acceder a estos materiales o sitios externos, lo haces bajo tu propio riesgo. No nos hacemos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con tu acceso a cualquier sitio web externo, o con tu compra o uso de cualquier producto, servicio, recurso o contenido en sitios web externos. Revisa detenidamente las políticas y prácticas del proveedor externo y asegúrate de entenderlas antes de participar en cualquier transacción. Las quejas, reclamaciones, inquietudes o preguntas sobre los productos y servicios externos se deben dirigir al proveedor externo.

9. Relación con Shopify

404TOKYO funciona con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios. Cuando usas los Servicios, tu dispositivo se comunica con los sistemas de Shopify para prestar dichos Servicios. En la sección 10 se explica cómo Shopify usa y procesa la información de estas interacciones. Sin embargo, cualquier venta y compra que hagas en nuestra tienda se realiza directamente con 404TOKYO. Cuando usas los Servicios, reconoces y aceptas que Shopify no es responsable de ningún aspecto de cualquier venta que se realice entre ti y 404TOKYO, lo que incluye cualquier lesión, daño o pérdida como consecuencia de los productos y servicios comprados. Por el presente, liberas expresamente a Shopify y sus afiliados de toda reclamación, daño y responsabilidad que surja de tus compras y transacciones con 404TOKYO o que se relacione con estas.

10. Política de privacidad

Nuestra política de privacidad explica cómo podemos recopilar, usar y divulgar cierta información personal a partir de tu uso de los Servicios. Cuando usas los Servicios, reconoces que leíste esta Política de privacidad. Debido a que Shopify aloja los Servicios, a medida que navegas e interactúas con estos, Shopify recopila, usa, procesa y almacena información personal sobre tu acceso y uso de dichos Servicios, incluida la información sobre tu transacción. Shopify puede usar esta información para fines que incluyen, entre otros, proporcionar, proteger y mejorar los Servicios; procesar transacciones y ayudar a prevenir el fraude en este sitio web y en otros sitios web que funcionan con tecnología de Shopify. La información que se recopila cuando visitas o usas los Servicios, lo que incluye la información recopilada de forma automática sobre tu actividad de navegación, se transmitirá y compartirá con Shopify y con externos que pueden estar ubicados en otros países distintos al de tu residencia, con el fin de brindarte los servicios. Revisa nuestra política de privacidad y la Política de privacidad de Shopify para obtener más detalles sobre cómo nosotros, Shopify y nuestros partners usamos tu información personal.

11. Comentarios

Si envías, subes, publicas, mandas por correo electrónico o transmites de otro modo cualquier idea, sugerencia, comentario, reseña, propuesta, plan u otro contenido (de forma colectiva, "Comentarios"), nos otorgas una licencia perpetua, global, sublicenciable y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dichos Comentarios en cualquier medio para cualquier fin, incluido el uso comercial. Por ejemplo, podemos usar los derechos que nos otorga esta licencia para operar, proporcionar, evaluar, perfeccionar, mejorar y promocionar los Servicios, así como para cumplir con nuestras obligaciones y ejercer nuestros derechos en virtud de los Términos del Servicio. Además, declaras y garantizas lo siguiente: (1) eres propietario de todos los Comentarios o tienes todos los derechos necesarios sobre estos; (2) divulgaste cualquier compensación o incentivo que recibiste en relación con el envío de tus Comentarios, y (3) tus Comentarios cumplirán con estos Términos del Servicio. No estamos ni estaremos obligados a (a) mantener la confidencialidad de tus Comentarios; (b) pagar una compensación por tus Comentarios, ni (c) responder a tus Comentarios. Podemos, aunque no estamos obligados a ello, monitorear, editar o eliminar los Comentarios que determinemos, a nuestra entera discreción, que son ilegales, ofensivos, amenazantes, calumniosos, difamatorios, pornográficos, obscenos o censurables de otro modo, o que infringen la propiedad intelectual de cualquiera de las partes o estos Términos del Servicio. Aceptas que tus Comentarios no infringirán ningún derecho de externos, lo que incluye los derechos de autor, marcas registradas, privacidad, personalidad u otro derecho personal o de propiedad. También aceptas que tus Comentarios no contendrán materiales difamatorios o, en su defecto, ilegales, abusivos u obscenos, ni contendrán ningún virus informático u otro software malicioso que pueda afectar de alguna manera el funcionamiento de los Servicios o cualquier sitio web relacionado. No puedes usar una dirección de correo electrónico falsa, pretender ser otra persona que no seas tú o engañarnos de otro modo a nosotros o a externos en cuanto al origen de cualquier Comentario. Eres el único responsable de cualquier Comentario que hagas y de su exactitud. No nos hacemos responsables ni asumimos ninguna responsabilidad por los Comentarios que tú u otros proveedores externos publiquen.

12. Errores, inexactitudes y omisiones

Ocasionalmente, puede haber información en los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan relacionarse con las descripciones de los productos, la fijación de precios, las promociones, las ofertas, los cargos de envío de los productos, los tiempos de tránsito y la disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir los errores, las inexactitudes o las omisiones, así como de cambiar o actualizar la información, o de cancelar los pedidos si la información es inexacta, incluso después de que se envía un pedido. Si cancelamos un pedido después de que se haya cobrado el pago, emitiremos cualquier reembolso que exija la ley aplicable.

13. Usos prohibidos

13.1 Solo puedes acceder a los Servicios y usarlos para fines lícitos. No puedes acceder a los Servicios ni usarlos, ya sea de forma directa o indirecta: (a) para fines ilícitos o malintencionados; (b) para infringir cualquier norma, reglamento, ley o decreto local de carácter internacional, federal, provincial o estatal; (c) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de otros; (d) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o dañar a cualquiera de nuestros empleados o a cualquier otra persona; (e) para transmitir información falsa o engañosa; (f) para enviar, recibir a sabiendas, subir, descargar, usar o reutilizar cualquier material que no cumpla con estos Términos del Servicio; (g) para transmitir, o procurar el envío de, cualquier material publicitario o promocional, lo que incluye el correo no deseado ("junk mail" o "spam"), las cadenas de mensajes, u otra solicitud similar; (h) para hacerte pasar por otra persona o entidad o intentar hacerlo, ni (i) para participar en cualquier otra conducta que restrinja o impida que alguien use o disfrute de los Servicios, o que, según lo determinemos, pueda dañar a 404TOKYO, a Shopify o a los usuarios de los Servicios, o exponerlos a responsabilidades legales.

13.2 Además, aceptas no: (a) subir ni transmitir virus u otro tipo de código malicioso que se vaya a usar o pueda usarse de alguna manera para afectar la funcionalidad o el funcionamiento de los Servicios; (b) reproducir, duplicar, copiar, extraer, vender, revender ni explotar ninguna parte de los Servicios; (c) recopilar o hacer seguimiento de la información personal de otros; (d) enviar correos no deseados (spam), hacer phishing, pharming ni pretextos en los Servicios; (e) usar ningún robot, araña, rastreador (scraping), herramientas de extracción y recopilación de datos, dispositivos o procesos automáticos, herramientas de IA (como la IA agéntica), o medios automáticos o manuales para acceder a los Servicios, ni (f) interferir con las funciones de seguridad o autorización, los encabezados de exclusión de robots, u otras medidas que empleamos para restringir el acceso a los Servicios, ni pasarlos por alto ni eludirlos. Nos reservamos el derecho de suspender, desactivar o rescindir tu cuenta en cualquier momento y sin previo aviso, si determinamos que infringiste alguna parte de estos Términos.

14. Agentes

14.1 Esta sección ("Términos sobre los agentes") se aplica si usas, permites, habilitas o provocas la implementación de un agente para acceder, usar o interactuar con cualquier Servicio. "Agente" se refiere a cualquier software o servicio que realice acciones autónomas o semiautónomas en nombre de, o por instrucción de, cualquier persona o entidad y que pueda ejecutarse en nombre de una persona o por medio de su dispositivo, sin supervisión directa.

14.2 Ningún agente podrá acceder, usar ni interactuar con los Servicios a menos que se identifique en todo momento y funcione en estricta conformidad con los requisitos de la sección 14.4 a continuación. Además, ningún agente podrá acceder, usar ni interactuar con los Servicios si solicitamos que se abstenga de hacerlo con cualquier servicio.

14.3 Podemos limitar, incluso a través de medidas técnicas, si un agente puede acceder, usar o interactuar con los Servicios y la forma en que puede hacerlo.

14.4 Los agentes deben: (a) en todas las solicitudes HTTP/HTTPS, indicar que la solicitud proviene de un agente y revelar su nombre incluyendo lo siguiente en la cadena de agente de usuario de la solicitud: "Agent/[agent name]"; (b) no ocultar ni ofuscar que cualquier acceso, uso o interacción proviene de un agente, por ejemplo (i) imitando el comportamiento humano y los patrones de interacción, o (ii) completando o eludiendo CAPTCHAs u otras medidas destinadas a distinguir el uso informático del humano; (c) responder de manera veraz a cualquier pregunta o prompt que busque determinar si las interacciones provienen de un ser humano o de una computadora, y (d) no eludir ni evitar de otra manera cualquier medida destinada a bloquear, limitar, modificar o controlar si los agentes acceden, usan o interactúan con los Servicios o cómo lo hacen.

15. Rescisión

Podemos rescindir este acuerdo o tu acceso a los Servicios (o cualquier parte de estos) a nuestra entera discreción en cualquier momento y sin previo aviso, y tú seguirás siendo responsable de todos los montos adeudados hasta la fecha de rescisión inclusive. Las siguientes secciones continuarán aplicándose después de cualquier rescisión: Propiedad intelectual, Comentarios, Rescisión, Exención de garantías, Limitación de responsabilidad, Indemnización, Divisibilidad, Renuncia; acuerdo completo, Cesión, Ley aplicable, Política de privacidad y cualquier otra disposición que por su naturaleza deba sobrevivir a la rescisión.

16. Exención de garantías

La información que se presenta en los Servicios o a través de estos se pone a disposición únicamente con fines de información general. No garantizamos la precisión, la exhaustividad o la utilidad de esta información. Confiar en esta información es estrictamente bajo tu propio riesgo. No asumimos ninguna obligación ni responsabilidad que surja de la confianza que tú u otro visitante de los Servicios depositen en dichos materiales, o que deposite cualquier persona que pueda estar informada de su contenido.

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17. Limitación de responsabilidad

EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, EN NINGÚN CASO 404TOKYO, NUESTROS PARTNERS, DIRECTORES, FUNCIONARIOS, EMPLEADOS, AFILIADOS, AGENTES, CONTRATISTAS, PROVEEDORES DE SERVICIOS O LICENCIANTES, NI LOS DE SHOPIFY Y SUS AFILIADOS, SERÁN RESPONSABLES DE NINGUNA LESIÓN, PÉRDIDA, RECLAMACIÓN NI DE CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, PUNITIVO, ESPECIAL O CONSECUENTE DE NINGÚN TIPO, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LA PÉRDIDA DE GANANCIAS, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE AHORROS, PÉRDIDA DE DATOS, COSTOS DE REEMPLAZO O CUALQUIER DAÑO SIMILAR, YA SEA BASADO EN CONTRATO, AGRAVIO (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD ESTRICTA U OTRO, QUE SURJA DE TU USO DE CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS O DE CUALQUIER PRODUCTO QUE ADQUIERAS USANDO LOS SERVICIOS, O POR CUALQUIER OTRA RECLAMACIÓN RELACIONADA DE ALGUNA MANERA CON TU USO DE LOS SERVICIOS O CUALQUIER PRODUCTO, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, CUALQUIER ERROR U OMISIÓN EN CUALQUIER CONTENIDO, O CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO DE CUALQUIER TIPO EN EL QUE SE INCURRA COMO RESULTADO DEL USO DE LOS SERVICIOS O DE CUALQUIER CONTENIDO (O PRODUCTO) PUBLICADO, TRANSMITIDO O PUESTO A DISPOSICIÓN A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS, INCLUSO SI SE ADVIERTE DE SU POSIBILIDAD. NADA EN ESTOS TÉRMINOS DEL SERVICIO EXCLUYE O LIMITA LA RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDA EXCLUIRSE O LIMITARSE SEGÚN LA LEY APLICABLE.

18. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a 404TOKYO, Shopify y nuestros afiliados, partners, funcionarios, directores, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores de servicios de cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamación, incluidos los honorarios razonables de abogados, pagaderos a cualquier tercero debido a o que surjan de (1) tu incumplimiento de estos Términos del Servicio o de los documentos que incorporan por referencia, (2) tu infracción de cualquier ley o los derechos de un tercero, o (3) tu acceso a los Servicios y su uso. Te notificaremos sobre cualquier reclamación indemnizable, siempre que la falta de notificación oportuna no te exima de tus obligaciones, a menos que te perjudique materialmente. Podemos controlar la defensa y la resolución de dicha reclamación a tu cargo, incluida la elección de un asesor legal, pero no resolveremos ninguna reclamación que exija que cumplas con obligaciones no monetarias sin tu consentimiento (el cual no debe denegarse sin motivo). Tú cooperarás en la defensa de las reclamaciones indemnizadas, lo que incluye proporcionar los documentos relevantes.

19. Divisibilidad

En el caso de que se determine que cualquier disposición de estos Términos del Servicio es ilícita, nula o inaplicable, dicha disposición será no obstante aplicable en la mayor medida en que lo permita la ley aplicable, y se considerará que la parte inaplicable se separa de estos Términos del Servicio, y dicha determinación no afectará la validez y la aplicabilidad de las demás disposiciones restantes. Nada en estos Términos limita ningún derecho que puedas tener en virtud de las leyes de protección al consumidor vigentes u otras leyes que no puedan eximirse por contrato. Si alguna parte de estos Términos entra en conflicto con dichos derechos, se aplicarán dichos derechos.

20. Renuncia; acuerdo completo

El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer algún derecho o disposición de estos Términos del Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Estos Términos del Servicio y cualquier política o regla de funcionamiento que publiquemos en este sitio o en relación con el Servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre tú y nosotros, y rigen tu uso del Servicio, por lo que reemplazan cualquier acuerdo, comunicación y propuesta previa o contemporánea, ya sea verbal o escrita, entre tú y nosotros (incluidas, entre otras, cualquier versión anterior de los Términos del Servicio). Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos del Servicio no se interpretará en contra de la parte redactora.

21. Cesión

No puedes delegar, transferir ni ceder este Acuerdo o cualquiera de tus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito, y cualquier intento de hacerlo será nulo y quedará sin efecto. Podemos transferir, ceder o delegar estos Términos y nuestros derechos y obligaciones sin necesidad de consentimiento ni de notificarte.

22. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la jurisdicción donde 404TOKYO tiene su sede o se encuentra constituido, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. 404TOKYO y tú aceptan la jurisdicción y la competencia de los tribunales ubicados en esa jurisdicción, excepto donde lo prohíba la ley aplicable. 404TOKYO y tú aceptan la competencia y la jurisdicción personal de dichos tribunales. Nada en esta sección limita los derechos que puedas tener de presentar reclamaciones en tus tribunales locales o de ampararte en las leyes obligatorias que se aplican en tu lugar de residencia.

23. Traducciones

Los Términos del Servicio pueden estar disponibles en otros idiomas además del inglés. En caso de cualquier incongruencia o conflicto entre estos Términos del Servicio en inglés y los Términos del Servicio disponibles en otro idioma, prevalecerá la versión en inglés más reciente de los Términos del Servicio. Cualquier disputa que surja de estos Términos del Servicio se resolverá en inglés, a menos que 404TOKYO determine lo contrario (a su entera discreción) o que la ley aplicable lo exija.

24. Encabezados

Los encabezados que se utilizan en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limitarán ni afectarán estos Términos de ninguna otra manera.

25. Comunicaciones electrónicas

Cuando usas los Servicios o haces un pedido, aceptas que podemos enviarte comunicaciones sobre las transacciones y los servicios de forma electrónica, lo que incluye el correo electrónico, notificaciones dentro de la cuenta o publicaciones en los Servicios. Estas comunicaciones pueden relacionarse con tus pedidos, cuenta, compras, devoluciones, estos Términos del Servicio u otros asuntos vinculados a los Servicios. Tú eres el responsable de mantener tu información de contacto actualizada.

26. Cambios en los Términos del Servicio

Puedes revisar la versión más reciente de los Términos del Servicio en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos del Servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar periódicamente nuestro sitio web para ver si hay cambios. Te notificaremos de cualquier cambio importante en estos Términos del Servicio de acuerdo con la ley aplicable, y dichos cambios entrarán en vigencia en la fecha que se especifique en la notificación. Tu uso continuo de los Servicios o tu acceso a estos después de la publicación de cualquier cambio en los Términos del Servicio constituye tu aceptación de dichos cambios.

27. Información de contacto

Las preguntas sobre los Términos del Servicio se deben enviar a 404tokyosupport@gmail.com.

Nuestra información de contacto está publicada en nuestra política de información de contacto.

Última actualización: 23 de octubre de 2026

Gracias por comprar en 404TOKYO. Esta política explica cómo enviamos tu pedido, su costo y qué esperar tras la compra.

Procesamiento de los pedidos

A menos que se indique lo contrario en nuestro sitio web, los pedidos se procesarán lo más pronto posible.

Tan pronto como el pedido se envíe y si el método de envío lo admite, recibirás un correo electrónico de confirmación con el seguimiento.

Métodos de envío y tiempos de entrega

Los métodos de envío disponibles y los tiempos de entrega estimados se muestran al momento del pago. Los tiempos de entrega son estimados, no están garantizados y comienzan una vez que se envía el pedido. Pueden verse afectados por demoras en la empresa de transporte, el clima u otros eventos fuera de nuestro control.

Costos de envío

Los cargos de envío se calculan al momento del pago según el destino, el peso del pedido y el método de envío seleccionado. Es posible que esté disponible el envío estándar gratis en los pedidos seleccionados, tal y como se muestra al momento del pago.

Aduanas, impuestos y otros cargos aplicables de Canadá

Los pedidos enviados a Canadá pueden estar sujetos al GST, HST, PST, QST, RST, aranceles aduaneros, impuestos de importación y cargos de corretaje o gestión de la empresa de transporte. Si los impuestos y los cargos de importación se calculan al momento del pago, no vencerán al momento de la entrega. Si estos cargos no se recaudan al momento del pago, es posible que venzan antes de la entrega o al momento de la entrega y el cliente será el responsable, a menos que se indique lo contrario.

Aduanas, impuestos y otros cargos aplicables del Reino Unido

En el caso de los pedidos que se envían al Reino Unido, es posible que se apliquen impuestos, aranceles y cargos de importación. Si están disponibles, estos cargos se calcularán y recaudarán al momento del pago. Si los impuestos o aranceles se recaudan al momento del pago, se mostrarán antes de que hagas el pedido. Si estos cargos no se recaudan al momento del pago, es posible que venzan antes de la entrega o al momento de la entrega y el cliente será el responsable de sufragarlos, a menos que se indique lo contrario.

En algunos casos, es posible que se deban pagar cargos de importación adicionales, aranceles aduaneros, IVA, comisiones de corretaje o cargos de gestión de la empresa de transporte cuando el pedido llegue al Reino Unido. Estos cargos son determinados por las autoridades aduaneras del Reino Unido y/o la empresa de transporte, y el cliente es el responsable de sufragarlos, a menos que indiquemos expresamente al momento del pago que los aranceles e impuestos se pagan por adelantado.

El procesamiento aduanero también puede afectar los tiempos de entrega. Te recomendamos verificar tus reglas de importación locales antes de hacer un pedido.

Aduanas, impuestos y otros cargos aplicables de la Unión Europea

Los pedidos que se envían a países de la Unión Europea pueden estar sujetos a IVA, aranceles aduaneros, impuestos de importación y comisiones de corretaje o cargos de gestión de la empresa de transporte. Cuando estén disponibles, los impuestos, aranceles y cargos de importación aplicables se calcularán y mostrarán al momento del pago antes de hacer el pedido. Si estos cargos no se recaudan al momento del pago, es posible que venzan antes de la entrega o al momento de la entrega, y el cliente es responsable de sufragarlos, a menos que se indique lo contrario.

Si se indica al momento del pago que los aranceles e impuestos se pagan por adelantado, el pedido se enviará con esos cargos pagados por adelantado, y no se te debería pedir que pagues cargos de importación adicionales en la entrega. Si no se indica al momento del pago que los aranceles e impuestos se pagan por adelantado, es posible que debas pagar IVA, aranceles aduaneros, impuestos de importación, comisiones de corretaje o cargos de gestión de la empresa de transporte antes de la entrega o al momento de la entrega.

Los cargos de importación son determinados por las autoridades aduaneras de la UE y/o la empresa de transporte y pueden variar según el país de destino, la clasificación y el valor del producto, el país de origen y el método de envío. El procesamiento aduanero también puede afectar los tiempos de entrega.

Seguimiento del pedido

Una vez que se envíe tu pedido, te mandaremos un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento y un enlace, si corresponde. Ten en cuenta que es posible que la información de seguimiento tarde en actualizarse después de recibirla.

Destinos de envío

Actualmente enviamos a Afganistán, Albania, Alemania, Andorra, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Arabia Saudí, Argelia, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Bangladés, Barbados, Baréin, Belice, Benín, Bermudas, Bielorrusia, Bolivia, Bosnia y Herzegovina, Botsuana, Brasil, Brunéi, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Bután, Bélgica, Cabo Verde, Camboya, Camerún, Canadá, Caribe neerlandés, Catar, Chad, Chequia, Chile, China, Chipre, Ciudad del Vaticano, Colombia, Comoras, Congo, Corea del Sur, Costa Rica, Croacia, Curazao, Côte d’Ivoire, Dinamarca, Dominica, Ecuador, Egipto, El Salvador, Emiratos Árabes Unidos, Eritrea, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estados Unidos, Estonia, Esuatini, Etiopía, Filipinas, Finlandia, Fiyi, Francia, Gabón, Gambia, Georgia, Ghana, Gibraltar, Granada, Grecia, Groenlandia, Guadalupe, Guatemala, Guayana Francesa, Guernesey, Guinea, Guinea Ecuatorial, Guinea-Bisáu, Guyana, Haití, Honduras, Hungría, India, Indonesia, Irak, Irlanda, Isla Norfolk, Isla de Man, Isla de Navidad, Isla de la Ascensión, Islandia, Islas Aland, Islas Caimán, Islas Cocos, Islas Cook, Islas Feroe, Islas Georgia del Sur y Sandwich del Sur, Islas Malvinas, Islas Pitcairn, Islas Salomón, Islas Turcas y Caicos, Islas Vírgenes Británicas, Islas menores alejadas de EE. UU., Israel, Italia, Jamaica, Japón, Jersey, Jordania, Kazajistán, Kenia, Kirguistán, Kiribati, Kosovo, Kuwait, Laos, Lesoto, Letonia, Liberia, Libia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Líbano, Macedonia del Norte, Madagascar, Malasia, Malaui, Maldivas, Mali, Malta, Marruecos, Martinica, Mauricio, Mauritania, Mayotte, Moldavia, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Mozambique, Myanmar (Birmania), México, Mónaco, Namibia, Nauru, Nepal, Nicaragua, Nigeria, Niue, Noruega, Nueva Caledonia, Nueva Zelanda, Níger, Omán, Pakistán, Panamá, Papúa Nueva Guinea, Paraguay, Países Bajos, Perú, Polinesia Francesa, Polonia, Portugal, RAE de Hong Kong (China), RAE de Macao (China), Reino Unido, República Centroafricana, República Democrática del Congo, República Dominicana, Reunión, Ruanda, Rumanía, Rusia, Samoa, San Bartolomé, San Cristóbal y Nieves, San Marino, San Martín, San Pedro y Miquelón, San Vicente y las Granadinas, Santa Elena, Santa Lucía, Santo Tomé y Príncipe, Senegal, Serbia, Seychelles, Sierra Leona, Singapur, Sint Maarten, Somalia, Sri Lanka, Sudáfrica, Sudán, Sudán del Sur, Suecia, Suiza, Surinam, Svalbard y Jan Mayen, Sáhara Occidental, Tailandia, Taiwán, Tanzania, Tayikistán, Territorio Británico del Océano Índico, Territorios Australes Franceses, Territorios Palestinos, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad y Tobago, Tristán de Acuña, Turkmenistán, Turquía, Tuvalu, Túnez, Ucrania, Uganda, Uruguay, Uzbekistán, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Wallis y Futuna, Yemen, Yibuti, Zambia, y Zimbabue.

Es posible que los pedidos internacionales estén sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación, cargos y demoras en aduana. Cualquier cargo aplicable que se recaude al momento del pago se mostrará antes de que completes la compra.

Exactitud de la dirección

Verifica tu dirección de envío al momento del pago. Contáctanos lo antes posible si tienes que corregirla.

Paquetes perdidos, dañados o demorados

Si tu pedido se pierde, se daña o se demora, contáctanos y te ayudaremos a gestionarlo con la empresa de transporte.

Cambios y cancelaciones de pedidos

¿Debes cambiar o cancelar tu pedido? Contáctanos lo antes posible. Tal vez podamos incluir cambios antes de enviar el pedido, pero una vez en tránsito, ya no podemos modificarlo. Los reembolsos por pedidos cancelados o demorados se procesarán en la forma de pago original rápidamente siempre que sea posible.

¿Tienes preguntas?

Escribe a nuestro equipo a 404tokyosupport@gmail.com o usa los detalles de contacto de nuestra política de información de contacto.

Última actualización: 23 de octubre de 2026

Devoluciones

La elegibilidad para una devolución depende de los artículos que haya en tu pedido.

Cuando se acepten las devoluciones, los artículos se deben devolver en las mismas condiciones en que se recibieron, sin usar y sin desgaste, con las etiquetas y en su embalaje original o como se indique en las instrucciones de devolución. Es posible que hagamos una reducción del reembolso si el artículo se usó, se dañó o se manipuló más de lo necesario.

Contáctanos para consultar las opciones de devolución y cómo comenzarla.

Cómo iniciar una devolución

La aceptación de las solicitudes de devolución o cancelación depende de los términos anteriores y de tus derechos conforme a la legislación aplicable.

Contáctanos antes de devolver un artículo.

A menos que indiquemos lo contrario o que la legislación aplicable exija lo contrario, serás responsable de los costos de envío para las devoluciones que se hagan por cambio de opinión.

Daños y problemas

Inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado, o si recibiste un artículo incorrecto.

Excepciones y artículos no retornables

Es posible que algunos artículos no sean elegibles para su devolución, tal y como se establece en los términos de devolución más arriba, o en la publicación de producto, el sitio web o en la tienda en el momento de la compra.

Contáctanos si tienes preguntas sobre la posibilidad de devolver un artículo específico.

Cambios

Contáctanos para consultar las opciones de cambio antes de devolver el artículo.

Devoluciones y cancelaciones en la Unión Europea

Si eres consumidor de la Unión Europea y compras bienes online, es posible que tengas derecho a cancelar tu pedido, por cualquier motivo, en un plazo de 14 días a partir de que los recibas, a menos que se aplique una excepción.

Después de que nos notifiques tu deseo de cancelar, deberás devolver los artículos en un plazo de 14 días.

Haremos los reembolsos de los pedidos cancelados elegibles en un plazo de 14 días a partir de que se nos informe de tu cancelación, pero es posible que lo retengamos hasta que recibamos los bienes devueltos o la prueba de que se han enviado.

Para cancelaciones elegibles, haremos el reembolso del precio del producto y del costo del envío estándar, si pagaste el envío. No estamos obligados a hacer el reembolso de un importe adicional pagado por una entrega exprés o prémium que supere el costo de la entrega estándar.

Para solicitar una devolución, sigue las instrucciones más arriba en la sección sobre cómo iniciar una devolución. Para solicitar una cancelación, contáctanos.

Devoluciones y cancelaciones en el Reino Unido

Si eres consumidor del Reino Unido y compras artículos online, es posible que tengas el derecho a cancelar tu pedido dentro de los 14 días a partir del día en que los recibes, a menos que se aplique una excepción.

Después de que nos comuniques tu deseo de cancelar, deberás devolvernos los artículos en un plazo de 14 días.

Haremos los reembolsos de los pedidos cancelados elegibles en un plazo de 14 días después de recibir los artículos devueltos o de recibir un justificante de que los has enviado.

Para cancelaciones elegibles, haremos un reembolso del precio del producto y del costo de entrega estándar, si pagaste por la entrega. Es posible que no hagamos un reembolso por un importe adicional pagado por una entrega exprés o prémium que supere el costo de la entrega estándar.

Para solicitar una devolución, sigue las instrucciones más arriba en la sección sobre cómo iniciar una devolución. Para solicitar una cancelación, contáctanos.

Reembolsos

Te avisaremos después de recibir e inspeccionar tu devolución para informarte si el reembolso fue aprobado o no. En caso de aprobación, el reembolso se hará a tu forma de pago original, a menos que se indique lo contrario. Recuerda que es posible que tu banco o empresa de tarjeta de crédito tarden un tiempo en procesar y registrar el reembolso.

Si no ves el reembolso en un plazo de tiempo razonable desde su aprobación, contáctanos.

Esta política no limita los derechos que puedas tener de acuerdo con las leyes aplicables de protección al consumidor, lo que incluye los derechos que pueden aplicarse si los bienes están defectuosos, no son como se describen, no se entregan en el plazo acordado o necesario, o bien no cumplen la ley aplicable.

Contacto

Para solicitar una cancelación, iniciar una devolución, o bien hacer una consulta al respecto, preguntar sobre un cambio o reportar un artículo dañado, escríbenos a 404tokyosupport@gmail.com o usa los detalles de contacto de nuestra política de información de contacto.

Última actualización: 29 de octubre de 2026

404TOKYO opera esta tienda y este sitio web, lo que incluye toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, para brindarte, como cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Shopify es la plataforma de 404TOKYO, lo que nos permite prestarte los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas o haces una compra u otra transacción mediante los Servicios o cuando te comunicas con nosotros de otra manera. Si existe un conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, esta última prevalecerá con respecto a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de tu información personal.

Lee detenidamente esta Política de privacidad. Al usar cualquiera de los Servicios y acceder a ellos, reconoces que leíste esta Política de privacidad y comprendes que se recopilará, usará y divulgará tu información tal como se describe en ella.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye la información que se recopila de forma anónima o que se desidentificó, por lo que no puede identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Es posible que recopilemos o procesemos las siguientes categorías de información personal, incluidas las deducciones de esta información, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, de dónde vivas y de lo que permita o exija la ley aplicable:

• Detalles de contacto, lo que incluye nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
• Información financiera, lo que incluye números de tarjetas de crédito, de débito y de cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de las transacciones, formas de pago, confirmación de pagos y otros detalles de los pagos.
• Información de la cuenta, lo que incluye tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
• Información de las transacciones, lo que incluye los artículos que ves, pones en el carrito, agregas a tu lista de deseos, o compras, devuelves, cambias o cancelas, y tus transacciones pasadas.
• Comunicaciones con nosotros, lo que incluye la información que agregas en tus comunicaciones con nosotros; por ejemplo, cuando envías una consulta de atención al cliente.
• Información del dispositivo, lo que incluye información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, lo que incluye información relativa a tu interacción con los Servicios, incluso cómo y cuándo interactúas con los Servicios o navegas por ellos.

Fuentes de información personal

Es posible que recopilemos información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, lo que incluye cuando creas una cuenta, visitas o usas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal de otro modo.
• De forma automática a través de los Servicios, lo que incluye desde tu dispositivo cuando usas nuestros productos o servicios, o visitas nuestros sitios web, y a través del uso de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios, lo que incluye cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología y cuando recopilan o procesan tu información personal en nuestro nombre.
• De nuestros socios u otros externos.

Cómo usamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o cuáles de los Servicios uses, podemos usar la información personal para los siguientes fines:

• Para proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Usamos tu información personal para proporcionarte los Servicios, lo que incluye cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, preparar tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear tu cuenta, conservarla y gestionarla de otro modo, organizar los envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas, y crear una experiencia de compra a tu medida, como recomendarte productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tu información personal para personalizar mejor y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Usamos tu información personal para fines de marketing y promoción; por ejemplo, para enviar comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarte anuncios online de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, lo que incluye anuncios basados en los artículos que compraste previamente o agregaste al carrito y otras actividades en los Servicios.
• Seguridad y prevención de fraude. Usamos tu información personal para autenticar tu cuenta, proporcionar una experiencia de pago y compra segura, detectar posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, investigarlas o tomar medidas al respecto, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si decides usar los Servicios y registrar una cuenta, es tu responsabilidad mantener a salvo las credenciales de tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas con nadie tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso.
• Comunicación contigo. Usamos tu información personal para proporcionarte atención al cliente, responderte, prestarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Motivos legales. Usamos tu información personal para cumplir las leyes aplicables o responder a un proceso legal válido, lo que incluye requerimientos de las fuerzas del orden o agencias gubernamentales, para investigar un proceso de proposición de pruebas civil, un litigio potencial o real, u otros procedimientos legales adversos, o participar en estos, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, es posible que divulguemos tu información personal a externos con fines legítimos sujetos a esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir las siguientes:

• A Shopify, los proveedores y otros externos que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, informes y estadísticas, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envío).
• A los socios comerciales y de marketing para prestarte servicios de marketing y publicidad. Por ejemplo, usamos Shopify para respaldar publicidad personalizada con servicios externos en función de tu actividad online con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de dónde residas, es posible que tengas derecho a indicarnos que no compartamos tu información para mostrarte publicidad segmentada y marketing en función de tu actividad online con diferentes comerciantes y sitios web. Puedes ejercer tus derechos para darte de baja de dichos usos aquí.
• Cuando nos indiques, solicites o des tu consentimiento para que divulguemos cierta información a externos, como para enviarte productos o a través de tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• A nuestros afiliados u otras partes de nuestro grupo corporativo.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir todas las obligaciones legales aplicables (lo que incluye responder a citaciones, órdenes de allanamiento y solicitudes similares), para hacer cumplir todos los términos del servicio o políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Shopify aloja los Servicios, y recopila y procesa tu información personal sobre tu acceso a los Servicios y tu uso de ellos para proporcionarte los Servicios y mejorarlos. La información que envíes a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con externos que pueden estar ubicados en países distintos de tu lugar de residencia con el fin de proporcionarte los Servicios y mejorarlos. Además, para ayudar a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, usamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información que se obtuvieron de tus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funciones mejoradas, es posible que Shopify utilice la información personal que se recopiló sobre tus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes, y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de tu información personal, incluso de responder a tus solicitudes para ejercer tus derechos sobre el uso de tu información personal con estos fines. Para saber más sobre cómo Shopify usa tu información personal y los derechos que pudieras tener, puedes visitar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify. Dependiendo de dónde residas, puedes ejercer ciertos derechos con respecto a tu información personal aquí Enlace al Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de externos

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas online que operan externos. Si abres enlaces a sitios que no están afiliados con nosotros o que no controlamos, debes revisar sus políticas de seguridad y privacidad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, lo que incluye la exactitud, la integridad o la fiabilidad de la información que se encuentra en ellos. Es posible que la información que proporciones en espacios públicos o semipúblicos, lo que incluye la información que compartes en plataformas de redes sociales externas, también puedan verla otros usuarios de los Servicios o de esas plataformas externas sin limitaciones en cuanto a su uso por nosotros o por externos. La inclusión de dichos enlaces no implica en sí ningún aval al contenido en tales plataformas ni a sus propietarios o los que las operan, a excepción de lo que se divulgue en los Servicios.

Datos de menores de edad

Los Servicios no están pensados para que los usen los niños, y no recopilamos a sabiendas ninguna información personal sobre niños que no alcancen la mayoría de edad en tu jurisdicción. Si eres la madre, el padre o la persona a cargo de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puedes contactarnos usando los detalles de contacto que se muestran más abajo para solicitar que se elimine. En la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento fehaciente de que "compartimos" o "vendemos" (según se definen dichos términos en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y retención de tu información

Ten en cuenta que no hay medidas de seguridad que sean perfectas ni impenetrables, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, es posible que la información que nos envíes no esté segura mientras esté en tránsito. Te recomendamos que no uses canales que no sean seguros para comunicarnos información confidencial.

El tiempo que retenemos tu información personal depende de distintos factores, como si necesitamos la información para conservar tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir las obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir los otros contratos o políticas aplicables.

Tus derechos y tus decisiones

Dependiendo de dónde residas, podrías tener parte de o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias. Además, en ciertos casos, es posible que rechacemos tu solicitud según lo permita la ley.

• Derecho de acceso o de estar al tanto. Es posible que tengas derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.
• Derecho de eliminación. Es posible que tengas derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre ti.
• Derecho de corrección. Es posible que tengas derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre ti.
• Derecho de portabilidad. Es posible que tengas derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre ti y solicitar que se la transfiramos a un externo, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a darte de baja de la venta o divulgación para publicidad segmentada. Dependiendo de dónde residas, podrías tener derecho a darte de baja de la "venta" o la "divulgación" de tu información personal o a darte de baja del procesamiento de tu información personal para fines que se consideran "publicidad segmentada", según lo definido en las leyes de privacidad aplicables. Puedes ejercer tus derechos para darte de baja de dichos usos aquí. Ten en cuenta que, si visitas nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión de control global de privacidad habilitada, dependiendo de dónde te encuentres, consideraremos dicha acción de forma automática como una solicitud para darte de baja en lo que concierne al dispositivo y al navegador que usas para visitar el sitio web. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, también aplicaremos la solicitud de exclusión a la cuenta. Para saber más sobre el control global de privacidad, puedes visitar https://globalprivacycontrol.org/. Además del control global de privacidad, no reconocemos otras señales "No realizar seguimiento" que puedan enviarse desde tu navegador web o dispositivo.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Es posible que te enviemos correos electrónicos promocionales de los cuales puedes darte de baja en cualquier momento usando la opción de cancelación de la suscripción que aparece en los correos electrónicos. Si te das de baja, todavía podemos seguir enviándote correos electrónicos no promocionales, como aquellos sobre tu cuenta o los pedidos que hayas hecho.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indica en los Servicios o comunicándote con nosotros mediante los detalles de contacto que se brindan más abajo. Para saber más sobre cómo Shopify usa tu información personal y los derechos que pudieras tener, lo que incluye derechos en relación con datos que procesa Shopify, puedes visitar https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que debamos verificar tu identidad antes de procesar tus solicitudes, según lo permita o exija la ley aplicable. Conforme a las leyes aplicables, puedes designar a un representante autorizado para que haga solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar dichas solicitudes de un representante, le pediremos a este que proporcione pruebas de que lo autorizaste para actuar en tu nombre y es posible que tengas que verificar tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud de manera oportuna, según lo exija la ley aplicable.

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Si tienes quejas sobre cómo procesamos tu información personal, comunícate con nosotros mediante los detalles de contacto que se brindan más abajo. Dependiendo de dónde residas, puedes tener el derecho de apelar a nuestra decisión comunicándote con nosotros con los detalles de contacto expuestos más abajo o puedes presentar una queja ante tu autoridad de protección de datos local. En el caso del EEE, puedes consultar una lista de las autoridades de control de protección de datos responsables aquí.

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Ten en cuenta que es posible que transfiramos, almacenemos y procesemos tu información personal fuera de tu país de residencia.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en los mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente que la autoridad competente pertinente del Reino Unido emita, según corresponda, a menos que la transferencia de datos se haga a un país que se haya determinado que brinda un nivel de protección adecuado.

Cambios a esta Política de privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad periódicamente, lo que incluye para reflejar los cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y daremos el aviso correspondiente según lo exija la ley aplicable.

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Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o si te gustaría ejercer alguno de los derechos a tu disposición, envíanos un correo electrónico a 404tokyosupport@gmail.com. Puedes encontrar nuestros otros detalles de contacto en nuestra política de información de contacto. Para los fines de las leyes de protección de datos aplicables, somos el responsable de los datos de tu información personal.