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最終更新日: 2026年10月29日

404TOKYO は、お客様に厳選されたショッピング体験 (以下「サービス」) を提供するため、すべての関連する情報、コンテンツ、機能、ツール、商品、サービスを含め、本ストアおよびウェブサイトを運営しています。404TOKYO は Shopify を利用しており、それによって私たちはお客様にサービスを提供することができます。本プライバシーポリシーでは、お客様が本サービスにアクセスして利用し、購入などの取引を行う際、または私たちとやり取りをする際に、私たちがお客様の個人情報をどのように収集、利用、開示するかについて説明します。利用規約と本プライバシーポリシーの間に矛盾がある場合、個人情報の収集、処理、開示に関しては本プライバシーポリシーが優先されます。

本プライバシーポリシーをよくお読みください。本サービスのいずれかを利用またはアクセスすることにより、お客様は本プライバシーポリシーを読み、本プライバシーポリシーに記載されている情報収集、利用、開示について理解したことになります。

収集または処理する個人情報

私たちが「個人情報」という用語を使用する場合、それはお客様や他の個人を特定できる、または合理的に関連付けることができる情報を指します。匿名で収集された情報や、個人を特定できないよう匿名化された情報は、個人情報には含まれません。本サービスの利用方法やお客様の居住地に応じて、また適用法により許可または義務付けられている場合、私たちはこの個人情報から導き出された推測を含め、以下のカテゴリーの個人情報を収集または処理することがあります。

• 連絡先情報：氏名、住所、請求先住所、配送先住所、電話番号、メールアドレスなど。
• 財務情報：クレジットカード、デビットカード、金融機関の口座番号、決済カード情報、金融機関の口座情報、取引の詳細、決済方法、決済の確認、その他の決済関連の詳細など。
• アカウント情報：ユーザー名、パスワード、セキュリティの質問、各種設定など。
• 取引情報：閲覧したアイテム、カートに入れたアイテム、ウィッシュリストに追加したアイテム、購入、返品、交換、またはキャンセルしたアイテム、過去の取引など。
• 私たちとのやり取り：カスタマーサポートへの問い合わせなど、私たちとのやり取りに含まれる情報。
• デバイス情報：デバイス、ブラウザー、ネットワーク接続に関する情報、IPアドレス、その他の固有の識別子 (ID) など。
• 利用情報：本サービスの利用方法や利用日時など、本サービスでの操作に関する情報。

個人情報の情報源

私たちは以下の情報源から個人情報を収集する場合があります。

• お客様から直接収集：アカウントを作成した際、本サービスにアクセスまたは利用した際、私たちとやり取りをした際、またはその他の方法で個人情報を提供していただいた際など。
• 本サービスを通じて自動的に収集：お客様が私たちの商品やサービスを利用したり、ウェブサイトにアクセスしたりした際にお客様のデバイスから収集する場合や、Cookie および類似のテクノロジーを使用して収集する場合など。
• サービスプロバイダーから収集：特定のテクノロジーを利用するために私たちがプロバイダーと契約した場合や、プロバイダーが私たちに代わってお客様の個人情報を収集または処理する場合など。
• パートナーやその他の第三者から収集。

個人情報の利用方法

私たちとのやり取りの方法や利用するサービスに応じて、私たちは以下の目的で個人情報を利用する場合があります。

• サービスの提供、カスタマイズ、改善：私たちは、お客様との契約の履行、決済の処理、注文のフルフィルメント、各種設定や関心のあるアイテムの記憶、アカウントに関する通知の送信、購入・返品・交換・その他の取引の処理、アカウントの作成・維持・管理、配送の手配、返品や交換の円滑な処理、レビューの投稿の有効化、購入履歴に基づいたおすすめ商品の提案など、カスタマイズされたショッピング体験の提供を含む、サービスの提供を目的としてお客様の個人情報を利用します。これには、本サービスをより適切にカスタマイズし改善するために、お客様の個人情報を利用することが含まれます。
• マーケティングと広告：私たちは、メール、テキストメッセージ、または郵便によるマーケティング、広告、およびプロモーションに関するコミュニケーションを送信したり、以前に購入したアイテムやカートに追加したアイテム、本サービスでのその他のアクティビティに基づいて、本サービスや他のウェブサイトで商品やサービスのオンライン広告を表示したりするなど、マーケティングおよびプロモーションの目的でお客様の個人情報を利用します。
• セキュリティと不正注文防止：私たちは、アカウントの認証、安全な決済とショッピング体験の提供、不正、違法、危険、または悪意のある可能性のあるアクティビティの検出、調査、対処、公共の安全の保護、および本サービスの安全確保を目的としてお客様の個人情報を利用します。お客様が本サービスを利用し、アカウントを登録する場合、アカウントの資格情報を安全に保つ責任はお客様にあります。ユーザー名、パスワード、またはその他のアクセス情報を他の人と共有しないことを強くおすすめします。
• お客様とのコミュニケーション：私たちは、カスタマーサポートの提供、お客様への適切な対応、効果的なサービスの提供、およびお客様とのビジネス関係の維持を目的としてお客様の個人情報を利用します。
• 法的な理由：私たちは、適用法を遵守するため、または法執行機関や政府機関からの要請を含む有効な法的手続きに対応するため、民事証拠開示、潜在的または実際の訴訟、その他の敵対的な法的手続きを調査またはこれに参加するため、および利用規約やポリシーの潜在的な違反を執行または調査するために、お客様の個人情報を利用します。

個人情報の開示方法

特定の状況下において、私たちは本プライバシーポリシーに従い、正当な目的のために第三者にお客様の個人情報を開示する場合があります。このような状況には以下が含まれます。

• 私たちに代わってサービスを提供する Shopify、ベンダー、およびその他の第三者 (IT 管理、支払い処理、データ分析、カスタマーサポート、クラウドストレージ、フルフィルメント、発送など) への開示。
• お客様にマーケティングサービスを提供し、広告を配信するための、ビジネスおよびマーケティングパートナーへの開示。 たとえば私たちは、さまざまなマーチャントやウェブサイトでのお客様のオンラインアクティビティに基づいて、外部サービスを使用したパーソナライズされた広告をサポートするために Shopify を利用しています。私たちのビジネスおよびマーケティングパートナーは、それぞれのプライバシーに関する通知に従ってお客様の情報を利用します。居住地によっては、お客様には、さまざまなマーチャントやウェブサイトでのオンラインアクティビティに基づいてターゲット広告やマーケティングを表示するために、私たちがお客様の情報を共有しないよう指示する権利がある場合があります。これらの利用をオプトアウトする権利は、こちらで行使できます。
• 商品の発送、SNS ウィジェットやログイン連携の利用などを目的として、お客様が特定の情報を第三者に開示するよう私たちに指示、要求、または同意した場合。
• 私たちの関連会社、または当社の企業グループ内への開示。
• 合併や破産などの商取引に関連して、適用される法的義務を遵守するため (召喚状、捜索令状、および同様の要求への対応を含む)、適用される利用規約やポリシーを執行するため、および本サービス、私たちの権利、ユーザーやその他の人々の権利を保護または防御するための開示。

Shopify との関係

本サービスは Shopify によってホストされており、Shopify はお客様に本サービスを提供し改善するために、お客様の本サービスへのアクセスおよび利用に関する個人情報を収集して処理します。本サービスに送信された情報は、お客様に本サービスを提供し改善するために、Shopify、およびお客様の居住国以外の国に所在する可能性のある第三者に送信および共有されます。また私たちは、ビジネスの保護、成長、改善を支援するため、他のマーチャントや Shopify と同様に、私たちのストアでのお客様のやり取りから得られたデータと情報を組み込んだ特定の Shopify 拡張機能を利用しています。これらの拡張機能を提供するために、Shopify は、私たちのストア、他のマーチャント、および Shopify でのお客様のやり取りについて収集された個人情報を利用する場合があります。このような状況において、Shopify は、これらの目的のためにお客様の個人情報を利用する権利を行使するというお客様の要求への対応を含め、お客様の個人情報の処理について責任を負います。Shopify がお客様の個人情報をどのように利用するか、およびお客様が持つ可能性のある権利について詳しくは、お客様プライバシーポリシーをご覧ください。居住地によっては、お客様の個人情報に関する特定の権利をこちらの Shopify プライバシーポータルリンクから行使できる場合があります。

第三者のウェブサイトとリンク

本サービスでは、第三者が運営するウェブサイトやその他のオンラインプラットフォームへのリンクを提供する場合があります。私たちと提携していない、または私たちが管理していないサイトへのリンクにアクセスする場合は、そのサイトのプライバシーポリシー、セキュリティポリシー、およびその他の利用規約を確認してください。私たちは、これらのサイトで見つかる情報の正確性、完全性、信頼性を含め、そのようなサイトのプライバシーやセキュリティを保証するものではなく、一切の責任を負いません。公共または半公共の場で提供した情報 (第三者のソーシャルネットワークプラットフォームで共有した情報を含む) は、私たちや第三者による利用に制限されることなく、本サービスの他のユーザーやこれらの第三者プラットフォームのユーザーも閲覧できる場合があります。私たちがこのようなリンクを含めることは、本サービスで開示されている場合を除き、そのプラットフォーム上のコンテンツやその所有者または運営者を推奨することを意味するものではありません。

お子様のデータ

本サービスはお子様による利用を意図したものではなく、お客様の管轄区域における成人年齢未満のお子様に関する個人情報を意図的に収集することはありません。私たちが個人情報を提供されたお子様の親または保護者である場合は、以下の連絡先情報を使用して、その削除をリクエストすることができます。本プライバシーポリシーの契約開始日において、私たちが16歳未満の個人の個人情報を「共有」または「販売」(これらの用語が適用法で定義されている通り) しているという実際の認識はありません。

情報のセキュリティと保持

いかなるセキュリティ対策も完璧ではなく、侵入を完全に防ぐことはできないため、私たちは「完全なセキュリティ」を保証することはできませんのでご了承ください。また、お客様が私たちに送信する情報は、転送中に安全でない場合があります。機密情報を私たちに送信する際には、安全でないチャネルを利用しないことをおすすめします。

個人情報を保持する期間は、アカウントの維持、お客様へのサービスの提供、法的義務の遵守、紛争の解決、またはその他の適用される契約やポリシーの執行のためにその情報が必要かどうかなど、さまざまな要因によって異なります。

お客様の権利と選択肢

居住地によっては、お客様の個人情報に関して以下にリストされた権利の一部またはすべてを有する場合があります。ただし、これらの権利は絶対的なものではなく、特定の状況でのみ適用される場合があり、法律で許可されている特定のケースでは、お客様のリクエストをお断りする場合があります。

• アクセス/知る権利：お客様は、私たちが保持するお客様の個人情報へのアクセスをリクエストする権利を有する場合があります。
• 削除する権利：お客様は、私たちが保持するお客様の個人情報の削除をリクエストする権利を有する場合があります。
• 訂正する権利：お客様は、私たちが保持する不正確な個人情報の訂正をリクエストする権利を有する場合があります。
• ポータビリティの権利：特定の状況および特定の例外を伴う場合において、お客様は私たちが保持する個人情報のコピーを受け取り、それを第三者に転送するようリクエストする権利を有する場合があります。
• ターゲット広告のための販売または共有をオプトアウトする権利：居住地によっては、適用される個人情報保護法で定義されている、個人情報の「販売」または「共有」をオプトアウトする権利、または「ターゲット広告」と見なされる目的での個人情報の処理をオプトアウトする権利を有する場合があります。これらの利用をオプトアウトする権利はこちらで行使できます。グローバルプライバシーコントロールのオプトアウト設定シグナルを有効にして私たちのウェブサイトにアクセスした場合、お客様の所在地によっては、ウェブサイトへのアクセスに使用するデバイスおよびブラウザーに対するオプトアウトのリクエストとして自動的に処理されますのでご注意ください。シグナルを送信するデバイスを Shopify アカウントに関連付けることができる場合は、そのアカウントにもオプトアウトリクエストを適用します。グローバルプライバシーコントロールの詳細については、https://globalprivacycontrol.org/ をご覧ください。グローバルプライバシーコントロール以外では、ウェブブラウザーまたはデバイスから送信される可能性のあるその他の「Do Not Track」シグナルは認識されません。
• コミュニケーションの各種設定の管理：私たちはプロモーションに関するメールを送信する場合があります。お客様は、送信されたメールに表示されている登録解除オプションを使用することで、いつでもこれらの受信をオプトアウトすることができます。オプトアウトした場合でも、アカウントや行われた注文に関するメールなど、プロモーション以外のメールは引き続き送信される場合があります。

これらの権利を行使するには、本サービス上の指定された場所で行うか、以下に記載されている連絡先情報を使用して私たちにお問い合わせください。Shopify が処理するデータに関連する権利を含め、Shopify がお客様の個人情報をどのように利用するか、およびお客様が持つ可能性のある権利について詳しくは、https://privacy.shopify.com/en をご覧ください。

これらの権利を行使したことを理由として、私たちがお客様を不当に扱うことはありません。適用法で許可または義務付けられている通り、リクエストを処理する前にお客様の身元を確認する必要がある場合があります。適用法に従い、お客様は権利を行使するためのリクエストを代行する承認された代理人を指定することができます。代理人からのこのようなリクエストを受け入れる前に、私たちは代理人に対し、お客様が代理人として行動することを承認したという証拠の提出を求めます。また、お客様自身に直接身元の確認を行っていただく必要がある場合があります。私たちは、適用法で義務付けられている通り、お客様のリクエストに速やかに対応します。

苦情

私たちがお客様の個人情報を処理する方法について苦情がある場合は、以下に記載されている連絡先情報を使用して私たちにお問い合わせください。居住地によっては、以下に記載されている連絡先情報を使用して私たちに連絡し私たちの決定を不服として申し立てる権利、または現地のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利を有する場合があります。EEA の場合、責任あるデータ保護監督当局のリストはこちらから確認できます。

海外への転送

私たちは、お客様の居住国以外でお客様の個人情報を転送、保存、および処理する場合がありますのでご了承ください。

お客様の個人情報を欧州経済地域または英国外に転送する場合、データの転送先が十分なレベルの保護を提供すると判断された国である場合を除き、私たちは欧州委員会の標準的契約条項、または英国の関連する管轄当局によって発行された同等の契約など、承認された転送メカニズムに依存します。

本プライバシーポリシーの変更

私たちは、私たちの業務慣行の変更を反映するため、またはその他の運用的、法的、あるいは規制上の理由から、本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。改訂されたプライバシーポリシーはこのウェブサイトに掲載され、「最終更新日」の日付が更新されるとともに、適用法で義務付けられている場合は通知が行われます。

お問い合わせ

私たちのプライバシーに関する業務慣行や本プライバシーポリシーについてご質問がある場合、またはご利用可能な権利の行使をご希望の場合は、404tokyosupport@gmail.com までメールでお問い合わせください。その他の連絡先情報は 連絡先情報ポリシー に記載されています。適用されるデータ保護法の目的において、私たちは、お客様の個人情報のデータ管理者となります。

概要

404TOKYO へようこそ。本利用規約における「私たち」、「当社」、「当社の」という用語は、404TOKYO を指します。404TOKYO は、お客様に厳選されたショッピング体験 (以下「本サービス」) を提供するため、関連するすべての情報、コンテンツ、機能、ツール、商品、サービスを含め、本ストアおよびウェブサイトを運営しています。404TOKYO の所在地に応じて、404TOKYO は Shopify Inc.、Shopify Commerce Singapore Pte. Ltd、または Shopify International Limited のシステムを利用しており、これにより当社はお客様に本サービスを提供することができます。

以下の利用条件、およびここで参照されるポリシー (以下「本利用規約」) は、お客様が本サービスを利用する際の権利と責任について規定しています。本利用規約には、お客様の法的権利に関する重要な情報が含まれており、保証の免責事項や責任の制限などの項目が網羅されているため、注意深くお読みください。

本サービスにアクセスし、またはこれを利用することにより、お客様は本利用規約および当社の プライバシーポリシー に拘束されることに同意したものとみなされます。本利用規約またはプライバシーポリシーに同意しない場合は、本サービスを利用したり、アクセスしたりしないでください。本利用規約は、適用される消費者保護法またはその他の放棄できない制定法上の権利に基づくお客様のいかなる権利をも制限するものではありません。

1. アクセスとアカウント

本利用規約に同意することにより、お客様は、居住する州または県において少なくとも成人年齢に達していること、およびご自身の所有、購入、または管理するデバイス上で未成年の扶養家族が本サービスを利用することに同意したことを表明するものとします。本サービスの利用 (オンラインストアへのアクセスや閲覧、当社が提供する商品やサービスの購入など) に際し、メールアドレス、請求、決済、配送情報などの特定の情報の提供を求められる場合があります。お客様は、当社のストアで提供するすべての情報が正確、最新、かつ完全であること、およびこの情報を提供するのに必要なすべての権利を有していることを表明し、保証するものとします。お客様は、アカウントの資格情報の安全性を維持し、アカウントで行われるすべてのアクティビティについて単独で責任を負うものとします。アカウントを他者に譲渡、販売、割り当て、またはライセンス供与することはできません。

2. 当社の商品

当社は、オンラインストアにおいて当社の商品およびサービスを正確に表示するよう最大限の努力を払っています。しかしながら、ストアへのアクセスに使用するデバイスの種類や、デバイスの設定・構成により、実際の色や商品の外観が画面上の表示と異なる場合があることにご注意ください。当社は、お客様が購入した商品やサービスの外観や品質がお客様の期待に応えること、または当社のオンラインストアに描写、表現されているものと同一であることを保証するものではありません。すべての商品説明は、当社の独自の裁量により、予告なくいつでも変更される場合があります。当社は、いつでもいかなる商品の販売も中止する権利を留保し、いかなる個人、地域、または管轄区域に対して提供する商品の数量も、ケースバイケースで制限する場合があります。

3. 注文

注文を行う際、お客様は購入の申し込みを行うとともに、当社および当社の決済処理サービスが、選択された決済方法に注文の合計金額を請求することを承認するものとします。404TOKYO は、適用法に従い、自らの裁量により、いかなる理由においてもお客様の注文を承諾または拒否する権利を留保します。お客様の注文は、404TOKYO が承諾を確認するまで成立しません。注文が承諾される前に、決済を受領し、処理する必要があります。注文が承諾された後では、404TOKYO はキャンセルのリクエストに対応できない場合がありますので、送信前に注文内容をよくご確認ください。注文を承諾しない場合、変更する場合、またはキャンセルする場合、当社は、注文時に提供されたメールアドレス、請求先住所、または電話番号に連絡することにより、お客様に通知を試みる場合があります。購入した商品は、当社の 返品および返金ポリシー に従ってのみ、返品または交換の対象となります。これは、適用法に基づくお客様の権利を制限するものではありません。お客様は、購入がお客様個人の使用または家庭での使用を目的としており、商業的な再販や輸出を目的としたものではないことを表明し、保証するものとします。

4. 価格と請求

価格、ディスカウント、およびプロモーションは、予告なく変更される場合があります。商品またはサービスに対して請求される価格は、注文が行われた時点で有効な価格であり、注文の確認メールに記載されます。明示的な記載がない限り、表示価格には税金、配送、手配、税関、または輸入にかかる手数料は含まれていません。当社のオンラインストアに表示される価格は、実店舗、または外部サービスによって運営されるオンラインストア等の価格と異なる場合があります。当社は随時、価格に影響を与える可能性があり、本利用規約とは別個の利用規約が適用される本サービス上のプロモーションを提供する場合があります。プロモーションの条件と本利用規約の間に矛盾がある場合は、プロモーションの条件が優先されます。お客様は、当社のストアで行われるすべての購入について、最新、完全、かつ正確な購入、決済、およびアカウント情報を提供することに同意するものとします。また、当社が取引を完了し、必要に応じてお客様に連絡できるよう、メールアドレス、クレジットカード番号、有効期限を含むアカウントなどの情報を速やかに更新することに同意するものとします。お客様は以下の事項を表明し、保証するものとします。(1) 提供する決済方法を使用する権限を有していること。(2) 当該決済方法に関して提供する情報が真実、正確、かつ完全であること。(3) お客様によって発生した請求が、決済方法のプロバイダーによって引き受けられること。(4) 配送手数料、手配手数料、適用されるすべての税金 (ある場合) を含め、表示された価格でお客様によって発生した請求を支払うこと。

5. 発送と配達

別途記載がない限り、当社は発送および配達の遅延について責任を負いません。すべての配達時間はあくまで目安であり、保証されるものではありません。配送業者、通関手続き、または当社の管理外の事象による遅延について、当社は責任を負いません。適用法によって最大限認められる範囲において、適用法に別段の定めがない限り、当社が商品を配送業者に引き渡した時点で、権原および損失のリスクはお客様に移転します。配送業者や通関の遅延、自然災害、悪天候、労働争議、供給不足、公共サービスや通信の停止、サイバーインシデント、政府の行動、またはその他の類似する事象など、当社の合理的な管理を超える事象に起因する遅延または障害について、当社は責任を負いません。詳細については、当社の 配送ポリシー をご覧ください。

6. 知的財産

すべての商標、ブランド、テキスト、画像、グラフィック、商品レビュー、動画、音声を含むがこれらに限定されない当社の本サービスは、404TOKYO、その関連会社、またはライセンサーが所有しており、米国および米国外の商標法、著作権法、およびその他の知的財産法によって保護されています。同様に、商品リストは 404TOKYO によって管理され、所有されています。いかなる商品の購入または配達も、商品、そのデザイン、ソフトウェア、または基盤となるテクノロジーに対する、特許権、著作権、商標権、その他の財産権を含むいかなる知的財産権も付与または譲渡するものではありません。これらのすべての権利は、404TOKYO または本来の権利保有者に独占的に帰属します。本規約は、お客様が個人的かつ非営利目的でのみ本サービスを利用することを許可するものです。事前の書面による当社の同意なしに、本サービス上の資料を複製、配布、変更、派生物の作成、公衆送信、公開実演、再出版、ダウンロード、保存、または送信してはなりません。本規約で明示的に規定されている場合を除き、本利用規約のいかなる規定も、404TOKYO、Shopify または外部サービスの特許、商標、著作権、その他の知的財産に基づくライセンスまたはその他の権利をお客様に付与するもの、または付与すると解釈されるものではありません。本サービスの不正利用は、適用される知的財産法またはその他の法律に違反する可能性があります。ここに明示的に付与されていないすべての権利は、404TOKYO によって留保されます。404TOKYO の名称、ロゴ、商品およびサービス名、デザイン、スローガンは、404TOKYO またはその関連会社もしくはライセンサーの商標です。404TOKYO の事前の書面による許可なしに、これらの商標を使用することはできません。Shopify の名称、ロゴ、商品およびサービス名、デザイン、スローガンは、Shopify の商標です。本サービス上のその他すべての名称、ロゴ、商品およびサービス名、デザイン、スローガンは、それぞれの所有者の商標です。

7. オプションツール

お客様には、本サービスの一部として、外部サービスが提供するカスタマーツールへのアクセスが提供される場合がありますが、当社はこれらのツールを監視せず、管理も関与も一切行いません。お客様は、当社がそのようなツールへのアクセスを「現状有姿」かつ「提供可能な範囲」で提供するものであり、いかなる種類の保証、表明、条件、または推奨も伴わないことを認め、これに同意するものとします。当社は、お客様による外部サービスのオプションツールの利用に起因または関連して生じるいかなる責任も負いません。サイトを通じて提供されるオプションツールを利用する場合は、すべてお客様ご自身の責任と判断において行われるものとし、該当する外部サービスのプロバイダーがツールを提供する条件をよく理解し、承認したうえで利用するものとします。また、当社は将来的に、本サービスを通じて新しい機能 (新しいツールやリソースのリリースを含む) を提供する場合があります。このような新機能も本サービスの一部とみなされ、本利用規約が適用されます。

8. 外部サービスのリンク

本サービスには、外部サービスによって提供または運営される資料およびウェブサイトへのハイパーリンク (埋め込み式の外部サービスの機能を含む) が含まれている場合があります。当社は、お客様がアクセスすることを選択した外部サービスの資料やウェブサイトのコンテンツ、あるいはその正確性を調査または評価する責任を負いません。本サービスを離れてこれらの資料または外部サービスのサイトにアクセスすることを決定した場合、お客様はご自身の責任においてこれを行うものとします。当社は、外部サービスのウェブサイトへのアクセス、または外部サービスのウェブサイトにおける商品、サービス、リソース、コンテンツの購入または利用に関連するいかなる損害または被害についても責任を負いません。取引を行う前に、外部サービスのポリシーおよび慣行を注意深く確認し、それらを確実に理解するようにしてください。外部サービスの商品およびサービスに関する苦情、申し立て、懸念、または質問は、該当する外部サービスに直接お問い合わせください。

9. Shopify との関係

404TOKYO のシステムには Shopify が利用されており、これにより当社はお客様に本サービスを提供することができます。お客様が本サービスを利用する際、お客様のデバイスは Shopify のシステムと通信して本サービスを提供します。第 10 条では、Shopify がこれらのやり取りから得た情報をどのように利用し、処理するかについて説明しています。ただし、当社のストアで行うすべての売買は、お客様と 404TOKYO との間で直接行われます。本サービスを利用することにより、お客様は、購入した商品やサービスから生じるいかなる負傷、損害、損失を含め、お客様と 404TOKYO 間の販売に関するいかなる側面についても Shopify が責任を負わないことを認め、これに同意するものとします。お客様はここに、404TOKYO との購入および取引に起因または関連するすべての申し立て、損害、および責任から Shopify およびその関連会社を明示的に免除するものとします。

10. プライバシーポリシー

当社の プライバシーポリシー では、お客様の本サービスの利用によって得られる特定の個人情報を、当社がどのように収集、利用、開示するかについて説明しています。本サービスを利用することにより、お客様はこのプライバシーポリシーを読んだことを認めるものとします。本サービスは Shopify によってホストされているため、お客様が本サービスを閲覧し、操作する際、Shopify は、お客様の取引に関する情報を含め、本サービスへのアクセスおよび利用に関する個人情報を収集、利用、処理、および保存します。Shopify は、本サービスの提供、保護、改善、取引の処理、本ウェブサイトおよび Shopify を利用する他のウェブサイトにおける不正注文の防止の支援を含むがこれらに限定されない目的のために、この情報を利用する場合があります。閲覧行動に関して自動的に収集される情報を含め、お客様が本サービスにアクセスまたは利用する際に収集された情報は、お客様にサービスを提供するために、お客様の居住国以外の国に所在する可能性のある外部サービスおよび Shopify に送信され、共有されます。当社、Shopify、および当社のパートナーがお客様の個人情報をどのように利用するかについての詳細は、当社の プライバシーポリシー および Shopify のプライバシーポリシーをご確認ください。

11. フィードバック

お客様が、アイデア、提案、フィードバック、レビュー、企画、計画、またはその他のコンテンツ (以下、総称して「フィードバック」) を送信、アップロード、投稿、メール送信、またはその他の方法で伝達した場合、お客様は当社に対し、商業的利用を含むあらゆる目的のために、いかなる媒体においても当該フィードバックを使用、複製、変更、公開、配布、および表示するための、永続的、世界的、サブライセンス可能かつロイヤリティフリーのライセンスを付与するものとします。たとえば、当社はこのライセンスに基づく権利を行使して、本サービスの運営、提供、評価、強化、改善、宣伝を行うとともに、本利用規約に基づく当社の義務を履行し、権利を行使することができます。また、お客様は以下の事項を表明し、保証するものとします。(1) お客様がすべてのフィードバックを所有しているか、これに必要なすべての権利を有していること。(2) フィードバックの送信に関連して受け取った報酬またはインセンティブをすべて開示していること。(3) お客様のフィードバックが本利用規約に準拠していること。当社は、(a) フィードバックを機密に保持する義務、(b) フィードバックに対する補償を支払う義務、または (c) フィードバックに返答する義務を負わず、また今後も負わないものとします。当社は、違法、不快、脅迫的、中傷的、名誉毀損的、ポルノ的、わいせつ、あるいはその他不快であると当社が独自の裁量で判断したフィードバック、またはいずれかの当事者の知的財産権または本利用規約に違反していると判断したフィードバックを監視、編集、または削除する場合がありますが、その義務は負いません。お客様は、ご自身のフィードバックが、著作権、商標権、プライバシー権、人格権、またはその他の個人的権利もしくは財産権を含む、いかなる外部サービスの権利をも侵害しないことに同意するものとします。さらに、ご自身のフィードバックに、中傷的またはその他の違法、暴言的、もしくはわいせつな内容が含まれていないこと、また、本サービスや関連するウェブサイトの運営にいかなる形でも影響を及ぼす可能性のあるコンピューターウイルスやその他のマルウェアが含まれていないことに同意するものとします。虚偽のメールアドレスを使用したり、自分以外の人物を装ったりするなど、フィードバックの出所について当社または外部サービスを誤導してはなりません。お客様は、ご自身が行うあらゆるフィードバックおよびその正確性について、単独で責任を負うものとします。当社は、お客様またはいかなる外部サービスによって投稿されたフィードバックについても、一切の責任を負いません。

12. エラー、不正確な記述、および脱落

本サービス上または本サービス内に、商品説明、価格設定、プロモーション、特典、商品の配送手数料、輸送時間、および出品状況に関連する可能性のある誤植、不正確な記述、または脱落を含む情報が存在する場合があります。当社は、誤り、不正確な記述、または脱落を修正する権利、および情報が不正確な場合は、注文の送信後を含め、情報を変更もしくは更新するか、または注文をキャンセルする権利を留保します。決済が完了した後に注文をキャンセルする場合、当社は適用法で義務付けられている返金を行います。

13. 禁止事項

13.1 お客様は、合法的な目的にのみ本サービスにアクセスし、利用することができます。直接的または間接的を問わず、以下の目的で本サービスにアクセスしたり、本サービスを利用したりしてはなりません。(a) 違法または悪意のある目的。(b) 国際的、連邦的、または州の規制、規則、法律、または地域条例に違反する目的。(c) 当社の知的財産権または他者の知的財産権を侵害または違反する目的。(d) 嫌がらせ、虐待、侮辱、危害、名誉毀損、中傷、誹謗、脅迫、または当社の従業員や他の人物に危害を加える目的。(e) 虚偽または誤解を招く情報を送信する目的。(f) 本利用規約に準拠していない資料を送信、意図的に受信、アップロード、ダウンロード、利用、または再利用する目的。(g) 「ジャンクメール」、「チェーンレター」、「スパム」、またはその他の類似する勧誘を含む、広告または販促資料を送信、または送信を調達する目的。(h) 他の人物や事業体を装う、または装おうとする目的。あるいは (i) 他者による本サービスの利用や享受を制限または阻害する行為、または当社の判断により、404TOKYO、Shopify、もしくは本サービスのユーザーに損害を与えるか、またはそれらに責任を負わせる可能性のある行為に関与する目的。

13.2 さらに、お客様は以下の行為を行わないことに同意するものとします。(a) 本サービスの機能や運営に影響を与える目的で利用される、または利用される可能性のあるウイルスやその他の種類の悪意のあるコードをアップロードまたは送信すること。(b) 本サービスの一部を複製、複写、コピー、抽出、販売、再販、または悪用すること。(c) 他者の個人情報を収集または追跡すること。(d) 本サービスを利用してスパム、フィッシング、ファーミング、またはプレテキストを行うこと。(e) 本サービスにアクセスするために、ロボット、スパイダー、スクレイピング、データ収集および抽出ツール、自動デバイスまたはプロセス、AI ツール (エージェンティック AI など)、または自動的もしくは手動の手段を使用すること。あるいは (f) セキュリティまたは認証機能、ロボット排除ヘッダー、または本サービスへのアクセスを制限するために当社が採用しているその他の手段を妨害、回避、または迂回すること。当社は、お客様が本規約のいずれかに違反したと判断した場合、予告なしにいつでもお客様のアカウントを一時停止、無効化、または終了する権利を留保します。

14. エージェント

14.1 本条 (以下「エージェント条項」) は、お客様がいずれかの本サービスにアクセスし、利用し、または操作するために、エージェントを使用、許可、有効化、または展開させた場合に適用されます。「エージェント」とは、直接の監視なしに、個人または事業体に代わって、またはその指示により自律的または半自律的なアクションを実行し、かつ、当該個人のデバイスを代行して、または使用して実行できるソフトウェアまたはサービスを意味します。

14.2 エージェントは、常に自らを特定し、以下の第 14.4 条の要件に厳密に従って動作しない限り、本サービスにアクセスし、利用し、または操作することはできません。また、当社がいずれかのサービスへのアクセス、利用、または操作を控えるようエージェントに要請した場合、エージェントは本サービスにアクセスし、利用し、または操作することはできません。

14.3 当社は、技術的な対策を含め、エージェントが本サービスにアクセス、利用、および操作するかどうか、ならびにその方法を制限する場合があります。

14.4 エージェントは以下の事項を遵守しなければなりません。(a) すべての HTTP/HTTPS リクエストにおいて、リクエストのユーザーエージェント文字列に「Agent/[agent name]」を含めることで、リクエストがエージェントからのものであることを特定し、エージェントの名前を開示すること。(b) (i) 人間の行動や操作パターンを模倣すること、あるいは (ii) コンピューターの使用を人間から区別することを意図した CAPTCHA や対策を完了または回避することなどにより、アクセス、利用、または操作がエージェントからのものであることを隠蔽または難読化しないこと。(c) 操作が人間からのものかコンピューターからのものかを特定しようとする質問またはプロンプトに対して、真実に答えること。(d) エージェントが本サービスにアクセス、利用、または操作するかどうか、ならびにその方法をブロック、制限、変更、または制御することを意図したいかなる対策も、迂回またはその他の方法で回避しないこと。

15. 終了

当社は、いつでも予告なしに当社の独自の裁量により、本契約またはお客様の本サービス (またはその一部) へのアクセスを終了させることができ、お客様は終了日まで (終了日を含む) に支払うべきすべての金額について引き続き責任を負うものとします。いかなる終了後も、知的財産、フィードバック、終了、保証の免責、責任の制限、補償、分離可能性、権利放棄、完全合意、譲渡、準拠法、プライバシーポリシー、およびその性質上、終了後も存続すべきその他の規定は引き続き適用されます。

16. 保証の免責

本サービス上または本サービスを通じて提示される情報は、一般的な情報提供のみを目的として提供されています。当社は、この情報の正確性、完全性、または有用性を保証するものではありません。このような情報への依存は、すべてお客様ご自身の責任で行うものとします。当社は、お客様や本サービスの他の訪問者、またはそのコンテンツについて知らされた可能性のある人物が、このような資料に依存したことから生じる一切の責任を否認します。

404TOKYO によって明示的に記載されている場合を除き、本サービスおよび本サービスを通じて提供されるすべての商品は、明示的または黙示的を問わず、商品性、市場性のある品質、特定の目的への適合性、耐久性、権原、および非侵害のすべての黙示的な保証または条件を含む、いかなる種類の表明、保証、または条件もなしに、お客様の利用のために「現状有姿」かつ「提供可能な範囲」で提供されます。当社は、お客様による本サービスの利用が、中断されないこと、タイムリーであること、安全であること、またはエラーがないことを保証し、表明し、または確約するものではありません。一部の管轄区域では、黙示的またはその他の保証の免責を制限しているか、または認めていないため、上記の免責条項がお客様に適用されない場合があります。

17. 責任の制限

法律で規定されている最大限の範囲において、いかなる場合も 404TOKYO、当社のパートナー、取締役、役員、従業員、関連会社、エージェント、請負業者、サービスプロバイダー、またはライセンサー、あるいは Shopify およびその関連会社のいずれの者も、契約、不法行為 (過失を含む)、厳格責任またはその他のいかなる事由に基づくかにかかわらず、お客様によるいずれかの本サービスまたは本サービスを利用して調達された商品の利用から生じる、あるいは、いかなるコンテンツにおけるエラーまたは脱落、または本サービス、または本サービスを通じて投稿、送信、またはその他の方法で提供されたコンテンツ (または商品) の利用の結果として発生したあらゆる種類の損失または損害 (その可能性について知らされていた場合であっても) を含むがこれに限定されない、お客様による本サービスまたは商品の利用に何らかの形で関連するその他の申し立てについて、いかなる負傷、損失、申し立て、または直接的、間接的、偶発的、懲罰的、特別、もしくは結果的な損害 (逸失利益、収益の損失、貯蓄の損失、データの損失、交換費用、またはその他の類似する損害を含むがこれに限定されない) に対して責任を負わないものとします。本利用規約のいかなる規定も、適用法に基づいて除外または制限できない責任を除外または制限するものではありません。

18. 補償

お客様は、(1) 本利用規約または参照により組み込まれる文書に対するお客様の違反、(2) お客様による法律または外部サービスの権利の違反、あるいは (3) お客様による本サービスへのアクセスおよび利用に起因または関連して外部サービスに支払うべき、妥当な弁護士費用を含むいかなる損失、損害、責任、または申し立てについても、404TOKYO、Shopify、および当社の関連会社、パートナー、役員、取締役、従業員、エージェント、請負業者、ライセンサー、サービスプロバイダーを補償し、防御し、免責することに同意するものとします。当社は、補償の対象となる申し立てについてお客様に通知しますが、速やかに通知しなかった場合でも、お客様が著しく不利益を被らない限り、お客様の義務が免除されることはありません。当社は、弁護士の選択を含め、お客様の費用負担において当該申し立ての防御および和解を管理する場合がありますが、お客様からの非金銭的な義務を必要とする申し立てについて、お客様の同意 (不当に留保されないものとします) なしに和解することはありません。お客様は、関連する文書を提供するなどして、補償された申し立ての防御に協力するものとします。

19. 分離可能性

本利用規約のいずれかの規定が違法、無効、または執行不能であると判断された場合でも、当該規定は適用法で許可される最大限の範囲で執行可能であり、執行不能な部分は本利用規約から分離されたものとみなされますが、当該判断はその他の残りの規定の有効性および執行可能性に影響を与えないものとします。本規約のいかなる規定も、適用される消費者保護法または契約によって放棄できないその他の法律に基づくお客様の権利を制限するものではありません。本規約のいずれかの部分がこれらの権利と矛盾する場合、これらの権利が適用されます。

20. 権利放棄および完全合意

当社が本利用規約のいずれかの権利または規定を行使または執行しなかった場合でも、当該権利または規定の放棄を構成するものではありません。本利用規約、および本サイト上または本サービスに関して当社が掲載するポリシーまたは運用規則は、お客様と当社との間の完全な合意および理解を構成し、お客様による本サービスの利用を規定するものであり、口頭または書面によるかを問わず、お客様と当社との間の以前または同時期の合意、コミュニケーション、および提案 (本利用規約の以前のバージョンを含むがこれに限定されない) に優先します。本利用規約の解釈におけるいかなる曖昧さも、起草した当事者に不利に解釈されないものとします。

21. 譲渡

お客様は、当社の事前の書面による同意なしに、本契約または本規約に基づく権利義務のいずれも委任、移転、または譲渡することはできず、そのような試みは無効となります。当社は、お客様に同意を得ることなく、または予告なしに、本規約ならびに当社の権利および義務を移転、譲渡、または委任する場合があります。

22. 準拠法

本規約は、法の抵触の原則にかかわらず、404TOKYO が本社を置く、または設立された管轄区域の法律に準拠します。適用法で禁止されている場合を除き、お客様と 404TOKYO は、当該管轄区域にある裁判所の管轄権および裁判地に同意するものとします。お客様と 404TOKYO は、かかる裁判所の裁判地および対人管轄権に同意するものとします。本条のいかなる規定も、お客様が地元の裁判所に申し立てを行う権利、または居住地に適用される強行法規に依拠する権利を制限するものではありません。

23. 翻訳

本利用規約は、英語以外の言語で提供される場合があります。この英語の本利用規約と、他の言語で利用可能な本利用規約との間に不一致または矛盾がある範囲において、本利用規約の最新の英語版が優先されます。本利用規約から生じるいかなる紛争も、404TOKYO が (独自の裁量により) 別段の決定をした場合、または適用法により義務付けられている場合を除き、英語で解決されるものとします。

24. 見出し

本契約で使用されている見出しは便宜上のみ含まれており、本規約を制限したり、その他の影響を与えたりするものではありません。

25. 電子通信

本サービスを利用する、または注文を行うことにより、お客様は、当社がメール、アカウント内の通知、または本サービスへの投稿などにより、取引およびサービスに関する連絡を電子的に送信することに同意するものとします。これらの連絡は、お客様の注文、アカウント、購入、返品、本利用規約、またはその他の本サービス関連事項に関連する場合があります。お客様には、連絡先情報を最新の状態に保つ責任があります。

26. 利用規約の変更

本利用規約の最新版は、このページでいつでも確認できます。

当社は、当社のウェブサイトに更新や変更を掲載することにより、当社の独自の裁量において本利用規約のいかなる部分も更新、変更、または置き換える権利を留保します。ウェブサイトに変更がないか定期的に確認することは、お客様の責任となります。当社は、適用法に従って本利用規約の重大な変更をお客様に通知し、そのような変更は通知で指定された日付に発効します。本利用規約の変更が掲載された後もお客様が本サービスを引き続き利用するか、本サービスにアクセスした場合、お客様はそれらの変更を受け入れたものとみなされます。

27. 連絡先情報

本利用規約に関するご質問は、404tokyosupport@gmail.com 宛てにお送りください。

当社の連絡先情報は 連絡先情報ポリシー に掲載されています。

最終更新日: 2026年10月23日

404TOKYO でお買い物いただきありがとうございます。このポリシーは、私たちがどのようにお客様の注文を発送するか、いくらかかるか、および購入後にお客様が何を期待できるかについて説明するものです。

注文の処理

私たちのウェブサイトに別途記載がない限り、注文はできるだけ早く処理されます。

配送方法が追跡に対応している場合、注文が発送され次第、追跡番号が記載された確認メールがお客様に届きます。

配送方法と配達所要時間

利用可能な配送方法と推定配達所要時間はチェックアウト時に表示されます。配達所要時間はあくまで目安であり保証されるものではなく、注文が発送された時点から計算されます。また、配送業者の遅延、天候、その他の私たちの制御の及ばない事象の影響を受ける場合があります。

送料

配送手数料は、配送先、注文の重量、および選択した配送方法に基づいてチェックアウト時に計算されます。チェックアウト時に表示されているとおり、特定の注文では標準配送が無料になる場合があります。

カナダの税関、税金、およびその他の適用される料金

カナダに発送される注文には、GST、HST、PST、QST、RST、関税、輸入税、配送業者の仲介手数料や手数料が適用される場合があります。チェックアウト時に税金と輸入料金が計算されている場合、それらは配達時に支払う必要はありません。これらの料金がチェックアウト時に徴収されない場合、配達前または配達時に支払う必要が生じる可能性があり、別途記載がない限り、お客様のご負担となります。

イギリスの税関、税金、およびその他の適用される料金

イギリスに発送される注文には、税金、関税、輸入料金が適用される場合があります。可能な場合、これらの料金は計算され、チェックアウト時に徴収されます。税金または関税がチェックアウト時に徴収される場合は、注文を確定する前に表示されます。これらの料金がチェックアウト時に徴収されない場合、配達前または配達時に支払う必要が生じる可能性があり、別途記載がない限り、お客様のご負担となります。

場合によっては、注文がイギリスに到着した際に、追加の輸入料金、関税、VAT、仲介手数料、または配送業者の手数料の支払いが必要になることがあります。これらの料金はイギリスの税関当局や配送業者によって決定され、私たちがチェックアウト時に関税や税金が前払いされていると明記しない限り、お客様のご負担となります。

税関での処理によって配達所要時間が影響を受けることもあります。注文する前に現地の輸入ルールを確認することをお勧めします。

欧州連合の税関、税金、およびその他の適用される料金

欧州連合の国々に発送される注文には、VAT、関税、輸入税、および配送業者の仲介手数料や手数料が適用される場合があります。可能な場合、適用される税金、関税、輸入料金は計算され、注文を確定する前のチェックアウト時に表示されます。これらの料金がチェックアウト時に徴収されない場合、配達前または配達時に支払う必要が生じる可能性があり、別途記載がない限り、お客様のご負担となります。

チェックアウト時に、関税と税金が前払いされていると記載がある場合、注文はその料金が前払いされた状態で発送されるため、配達時に追加の輸入料金の支払いを求められることはありません。チェックアウト時に、関税と税金が前払いされているとの記載がない場合、配達前または配達時に、VAT、関税、輸入税、仲介手数料、または配送業者の手数料の支払いが必要になる可能性があります。

輸入料金は EU の税関当局や配送業者によって決定され、配送先の国、商品分類、商品価値、原産国、配送方法によって異なる場合があります。税関での処理によって配達所要時間が影響を受けることもあります。

注文の追跡

注文が発送されると、追跡番号とリンク (ある場合) が記載された確認メールをお送りします。追跡情報を受け取った後、その情報が更新されるまでに時間がかかる場合がありますのであらかじめご了承ください。

配送先

現在、アイスランド、 アイルランド、 アセンション島、 アゼルバイジャン、 アフガニスタン、 アメリカ合衆国、 アラブ首長国連邦、 アルジェリア、 アルゼンチン、 アルバ、 アルバニア、 アルメニア、 アンギラ、 アンゴラ、 アンティグア・バーブーダ、 アンドラ、 イエメン、 イギリス、 イスラエル、 イタリア、 イラク、 インド、 インドネシア、 ウォリス・フツナ、 ウガンダ、 ウクライナ、 ウズベキスタン、 ウルグアイ、 エクアドル、 エジプト、 エストニア、 エスワティニ、 エチオピア、 エリトリア、 エルサルバドル、 オマーン、 オランダ、 オランダ領カリブ、 オーストラリア、 オーストリア、 オーランド諸島、 カザフスタン、 カタール、 カナダ、 カメルーン、 カンボジア、 カーボベルデ、 ガイアナ、 ガボン、 ガンビア、 ガーナ、 ガーンジー、 キプロス、 キュラソー、 キリバス、 キルギス、 ギニア、 ギニアビサウ、 ギリシャ、 クウェート、 クック諸島、 クリスマス島、 クロアチア、 グアテマラ、 グアドループ、 グリーンランド、 グレナダ、 ケイマン諸島、 ケニア、 ココス(キーリング)諸島、 コスタリカ、 コソボ、 コモロ、 コロンビア、 コンゴ共和国(ブラザビル)、 コンゴ民主共和国(キンシャサ)、 コートジボワール、 サウジアラビア、 サウスジョージア・サウスサンドウィッチ諸島、 サモア、 サントメ・プリンシペ、 サンピエール島・ミクロン島、 サンマリノ、 サン・バルテルミー、 サン・マルタン、 ザンビア、 シエラレオネ、 シンガポール、 シント・マールテン、 ジブチ、 ジブラルタル、 ジャマイカ、 ジャージー、 ジョージア、 ジンバブエ、 スイス、 スウェーデン、 スバールバル諸島・ヤンマイエン島、 スペイン、 スリナム、 スリランカ、 スロバキア、 スロベニア、 スーダン、 セネガル、 セルビア、 セントクリストファー・ネーヴィス、 セントビンセント及びグレナディーン諸島、 セントヘレナ、 セントルシア、 セーシェル、 ソマリア、 ソロモン諸島、 タイ、 タジキスタン、 タンザニア、 タークス・カイコス諸島、 チェコ、 チャド、 チュニジア、 チリ、 ツバル、 デンマーク、 トケラウ、 トリスタン・ダ・クーニャ、 トリニダード・トバゴ、 トルクメニスタン、 トルコ、 トンガ、 トーゴ、 ドイツ、 ドミニカ共和国、 ドミニカ国、 ナイジェリア、 ナウル、 ナミビア、 ニウエ、 ニカラグア、 ニジェール、 ニューカレドニア、 ニュージーランド、 ネパール、 ノルウェー、 ノーフォーク島、 ハイチ、 ハンガリー、 バチカン市国、 バヌアツ、 バハマ、 バミューダ、 バルバドス、 バングラデシュ、 バーレーン、 パキスタン、 パナマ、 パプアニューギニア、 パラグアイ、 パレスチナ自治区、 ピトケアン諸島、 フィジー、 フィリピン、 フィンランド、 フェロー諸島、 フォークランド諸島、 フランス、 ブラジル、 ブルガリア、 ブルキナファソ、 ブルネイ、 ブルンジ、 ブータン、 ベトナム、 ベナン、 ベネズエラ、 ベラルーシ、 ベリーズ、 ベルギー、 ペルー、 ホンジュラス、 ボスニア・ヘルツェゴビナ、 ボツワナ、 ボリビア、 ポルトガル、 ポーランド、 マダガスカル、 マヨット、 マラウイ、 マリ、 マルタ、 マルティニーク、 マレーシア、 マン島、 ミャンマー (ビルマ)、 メキシコ、 モザンビーク、 モナコ、 モルディブ、 モルドバ、 モロッコ、 モンゴル、 モンテネグロ、 モントセラト、 モーリシャス、 モーリタニア、 ヨルダン、 ラオス、 ラトビア、 リトアニア、 リヒテンシュタイン、 リビア、 リベリア、 ルクセンブルク、 ルワンダ、 ルーマニア、 レソト、 レバノン、 レユニオン、 ロシア、 中国、 中央アフリカ共和国、 中華人民共和国マカオ特別行政区、 中華人民共和国香港特別行政区、 仏領ギアナ、 仏領ポリネシア、 仏領極南諸島、 北マケドニア、 南アフリカ、 南スーダン、 台湾、 合衆国領有小離島、 日本、 東ティモール、 英領インド洋地域、 英領ヴァージン諸島、 西サハラ、 赤道ギニア、と 韓国 への発送を承っています。

国際注文には、関税、輸入税、手数料、税関での遅延が適用される場合があります。チェックアウト時に徴収される該当する料金は、購入を完了する前に表示されます。

住所の正確性

チェックアウト時に配送先住所をご確認ください。修正が必要な場合は、できるだけ早く私たちにご連絡ください。

パッケージの紛失、破損、または遅延

注文の紛失、破損、または遅延が発生した場合は、私たちにご連絡ください。配送業者との調整をサポートします。

注文の変更とキャンセル

注文の変更やキャンセルが必要な場合は、できるだけ早く私たちにご連絡ください。注文が発送される前であれば変更に対応できる場合がありますが、すでに輸送中の場合は変更することができません。キャンセルされた注文や遅延した注文の返金は、可能な限り速やかに、元の決済方法に対して処理されます。

ご質問がある場合

404tokyosupport@gmail.com 宛てに私たちのチームに連絡するか、連絡先情報ポリシー に記載されている連絡先情報をご利用ください。

最終更新日: 2026年10月23日

返品

返品の対象となるかどうかは、注文したアイテムによって異なります。

返品が受け付けられる場合、アイテムは受け取ったときと同じ状態で、未着用または未使用であり、タグが付いていて、元のパッケージに入っているか、返品手順に記載されているとおりである必要があります。アイテムが使用されたり、破損したり、必要以上に扱われたりした場合、返金額が減額されることがあります。

返品オプションおよび返品の開始方法については、お問い合わせください。

返品の開始方法

返品またはキャンセルのリクエストが承認されるかどうかは、上記の条件および適用法に基づく権利によって異なります。

アイテムを返品する前に、お問い合わせください。

私たちが別途明記している場合、または適用される法律で別途義務付けられている場合を除き、気が変わったことによる返品の送料はお客様のご負担となります。

損害や問題

注文したアイテムを受け取ったら点検し、欠陥や破損がある場合、または間違ったアイテムを受け取った場合はすぐにご連絡ください。

例外と返品不可のアイテム

上記の返品条件、または購入時の商品リスト、ウェブサイト、店頭に記載されているとおり、一部のアイテムは返品の対象とならない場合があります。

特定のアイテムが返品可能かどうかご質問がある場合は、私たちにご連絡ください。

交換

アイテムを返品する前に、交換オプションについてお問い合わせください。

欧州連合の返品とキャンセル

お客様が欧州連合の消費者であり、オンラインで商品を購入する場合、免除が適用されない限り、いかなる理由であっても商品を受け取った日から 14 日以内に注文をキャンセルする権利を有する場合があります。

キャンセルの希望を私たちに通知した後、14 日以内に商品を返品する必要があります。

キャンセルが対象となる注文については、キャンセルの通知を受けてから 14 日以内に返金しますが、私たちが商品を受け取るか、お客様が商品を返送したという証拠を受け取るまで、返金を保留する場合があります。

対象となるキャンセルについて、お客様が配達料金を支払った場合、私たちは商品価格と標準配達にかかる費用を返金します。標準配達にかかる費用を超えて速達またはプレミアム配達のために支払われた追加金額を返金する義務はありません。

返品をリクエストするには、上記の返品の開始方法に記載されている指示に従ってください。キャンセルをリクエストするには、私たちにご連絡ください。

イギリスの返品とキャンセル

お客様がイギリスの消費者であり、オンラインで商品を購入する場合、免除が適用されない限り、商品を受け取った日から 14 日以内に注文をキャンセルする権利を有する場合があります。

キャンセルの希望を私たちに通知した後、14 日以内に商品を返品する必要があります。

キャンセルが対象となる注文については、返品された商品を受け取るか、お客様が商品を返送したという証拠を受け取ってから 14 日以内に返金します。

対象となるキャンセルについて、お客様が配達料金を支払った場合、私たちは商品価格と標準配達にかかる費用を返金します。標準配達にかかる費用を超えて速達またはプレミアム配達のために支払われた追加金額を返金することはできません。

返品をリクエストするには、上記の返品の開始方法に記載されている指示に従ってください。キャンセルをリクエストするには、私たちにご連絡ください。

返金

お客様からの返品を受け取って点検した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合は、別途記載がない限り、元の決済方法で返金されます。ご利用の銀行や決済サービス側で、返金の処理や計上にさらに時間がかかる場合があります。

返金が承認されてから妥当な期間が過ぎても返金が確認できない場合は、私たちにご連絡ください。

このポリシーは、商品に欠陥がある場合、説明と異なる場合、必要または合意された期間内に配達されない場合、またはその他の方法で適用される法律に準拠していない場合に適用される可能性のある権利を含め、適用される消費者保護法の下でお客様が有する可能性のある権利を制限するものではありません。

連絡先

キャンセルのリクエスト、返品の開始、返品に関する問い合わせ、交換に関する質問、または破損したアイテムの報告を行う場合は、404tokyosupport@gmail.com 宛てにご連絡いただくか、連絡先情報ポリシー に記載されている連絡先情報をご利用ください。

最終更新日: 2026年10月29日

404TOKYO は、お客様に厳選されたショッピング体験 (以下「サービス」) を提供するため、すべての関連する情報、コンテンツ、機能、ツール、商品、サービスを含め、本ストアおよびウェブサイトを運営しています。404TOKYO は Shopify を利用しており、それによって私たちはお客様にサービスを提供することができます。本プライバシーポリシーでは、お客様が本サービスにアクセスして利用し、購入などの取引を行う際、または私たちとやり取りをする際に、私たちがお客様の個人情報をどのように収集、利用、開示するかについて説明します。利用規約と本プライバシーポリシーの間に矛盾がある場合、個人情報の収集、処理、開示に関しては本プライバシーポリシーが優先されます。

本プライバシーポリシーをよくお読みください。本サービスのいずれかを利用またはアクセスすることにより、お客様は本プライバシーポリシーを読み、本プライバシーポリシーに記載されている情報収集、利用、開示について理解したことになります。

収集または処理する個人情報

私たちが「個人情報」という用語を使用する場合、それはお客様や他の個人を特定できる、または合理的に関連付けることができる情報を指します。匿名で収集された情報や、個人を特定できないよう匿名化された情報は、個人情報には含まれません。本サービスの利用方法やお客様の居住地に応じて、また適用法により許可または義務付けられている場合、私たちはこの個人情報から導き出された推測を含め、以下のカテゴリーの個人情報を収集または処理することがあります。

• 連絡先情報：氏名、住所、請求先住所、配送先住所、電話番号、メールアドレスなど。
• 財務情報：クレジットカード、デビットカード、金融機関の口座番号、決済カード情報、金融機関の口座情報、取引の詳細、決済方法、決済の確認、その他の決済関連の詳細など。
• アカウント情報：ユーザー名、パスワード、セキュリティの質問、各種設定など。
• 取引情報：閲覧したアイテム、カートに入れたアイテム、ウィッシュリストに追加したアイテム、購入、返品、交換、またはキャンセルしたアイテム、過去の取引など。
• 私たちとのやり取り：カスタマーサポートへの問い合わせなど、私たちとのやり取りに含まれる情報。
• デバイス情報：デバイス、ブラウザー、ネットワーク接続に関する情報、IPアドレス、その他の固有の識別子 (ID) など。
• 利用情報：本サービスの利用方法や利用日時など、本サービスでの操作に関する情報。

個人情報の情報源

私たちは以下の情報源から個人情報を収集する場合があります。

• お客様から直接収集：アカウントを作成した際、本サービスにアクセスまたは利用した際、私たちとやり取りをした際、またはその他の方法で個人情報を提供していただいた際など。
• 本サービスを通じて自動的に収集：お客様が私たちの商品やサービスを利用したり、ウェブサイトにアクセスしたりした際にお客様のデバイスから収集する場合や、Cookie および類似のテクノロジーを使用して収集する場合など。
• サービスプロバイダーから収集：特定のテクノロジーを利用するために私たちがプロバイダーと契約した場合や、プロバイダーが私たちに代わってお客様の個人情報を収集または処理する場合など。
• パートナーやその他の第三者から収集。

個人情報の利用方法

私たちとのやり取りの方法や利用するサービスに応じて、私たちは以下の目的で個人情報を利用する場合があります。

• サービスの提供、カスタマイズ、改善：私たちは、お客様との契約の履行、決済の処理、注文のフルフィルメント、各種設定や関心のあるアイテムの記憶、アカウントに関する通知の送信、購入・返品・交換・その他の取引の処理、アカウントの作成・維持・管理、配送の手配、返品や交換の円滑な処理、レビューの投稿の有効化、購入履歴に基づいたおすすめ商品の提案など、カスタマイズされたショッピング体験の提供を含む、サービスの提供を目的としてお客様の個人情報を利用します。これには、本サービスをより適切にカスタマイズし改善するために、お客様の個人情報を利用することが含まれます。
• マーケティングと広告：私たちは、メール、テキストメッセージ、または郵便によるマーケティング、広告、およびプロモーションに関するコミュニケーションを送信したり、以前に購入したアイテムやカートに追加したアイテム、本サービスでのその他のアクティビティに基づいて、本サービスや他のウェブサイトで商品やサービスのオンライン広告を表示したりするなど、マーケティングおよびプロモーションの目的でお客様の個人情報を利用します。
• セキュリティと不正注文防止：私たちは、アカウントの認証、安全な決済とショッピング体験の提供、不正、違法、危険、または悪意のある可能性のあるアクティビティの検出、調査、対処、公共の安全の保護、および本サービスの安全確保を目的としてお客様の個人情報を利用します。お客様が本サービスを利用し、アカウントを登録する場合、アカウントの資格情報を安全に保つ責任はお客様にあります。ユーザー名、パスワード、またはその他のアクセス情報を他の人と共有しないことを強くおすすめします。
• お客様とのコミュニケーション：私たちは、カスタマーサポートの提供、お客様への適切な対応、効果的なサービスの提供、およびお客様とのビジネス関係の維持を目的としてお客様の個人情報を利用します。
• 法的な理由：私たちは、適用法を遵守するため、または法執行機関や政府機関からの要請を含む有効な法的手続きに対応するため、民事証拠開示、潜在的または実際の訴訟、その他の敵対的な法的手続きを調査またはこれに参加するため、および利用規約やポリシーの潜在的な違反を執行または調査するために、お客様の個人情報を利用します。

個人情報の開示方法

特定の状況下において、私たちは本プライバシーポリシーに従い、正当な目的のために第三者にお客様の個人情報を開示する場合があります。このような状況には以下が含まれます。

• 私たちに代わってサービスを提供する Shopify、ベンダー、およびその他の第三者 (IT 管理、支払い処理、データ分析、カスタマーサポート、クラウドストレージ、フルフィルメント、発送など) への開示。
• お客様にマーケティングサービスを提供し、広告を配信するための、ビジネスおよびマーケティングパートナーへの開示。 たとえば私たちは、さまざまなマーチャントやウェブサイトでのお客様のオンラインアクティビティに基づいて、外部サービスを使用したパーソナライズされた広告をサポートするために Shopify を利用しています。私たちのビジネスおよびマーケティングパートナーは、それぞれのプライバシーに関する通知に従ってお客様の情報を利用します。居住地によっては、お客様には、さまざまなマーチャントやウェブサイトでのオンラインアクティビティに基づいてターゲット広告やマーケティングを表示するために、私たちがお客様の情報を共有しないよう指示する権利がある場合があります。これらの利用をオプトアウトする権利は、こちらで行使できます。
• 商品の発送、SNS ウィジェットやログイン連携の利用などを目的として、お客様が特定の情報を第三者に開示するよう私たちに指示、要求、または同意した場合。
• 私たちの関連会社、または当社の企業グループ内への開示。
• 合併や破産などの商取引に関連して、適用される法的義務を遵守するため (召喚状、捜索令状、および同様の要求への対応を含む)、適用される利用規約やポリシーを執行するため、および本サービス、私たちの権利、ユーザーやその他の人々の権利を保護または防御するための開示。

Shopify との関係

本サービスは Shopify によってホストされており、Shopify はお客様に本サービスを提供し改善するために、お客様の本サービスへのアクセスおよび利用に関する個人情報を収集して処理します。本サービスに送信された情報は、お客様に本サービスを提供し改善するために、Shopify、およびお客様の居住国以外の国に所在する可能性のある第三者に送信および共有されます。また私たちは、ビジネスの保護、成長、改善を支援するため、他のマーチャントや Shopify と同様に、私たちのストアでのお客様のやり取りから得られたデータと情報を組み込んだ特定の Shopify 拡張機能を利用しています。これらの拡張機能を提供するために、Shopify は、私たちのストア、他のマーチャント、および Shopify でのお客様のやり取りについて収集された個人情報を利用する場合があります。このような状況において、Shopify は、これらの目的のためにお客様の個人情報を利用する権利を行使するというお客様の要求への対応を含め、お客様の個人情報の処理について責任を負います。Shopify がお客様の個人情報をどのように利用するか、およびお客様が持つ可能性のある権利について詳しくは、お客様プライバシーポリシーをご覧ください。居住地によっては、お客様の個人情報に関する特定の権利をこちらの Shopify プライバシーポータルリンクから行使できる場合があります。

第三者のウェブサイトとリンク

本サービスでは、第三者が運営するウェブサイトやその他のオンラインプラットフォームへのリンクを提供する場合があります。私たちと提携していない、または私たちが管理していないサイトへのリンクにアクセスする場合は、そのサイトのプライバシーポリシー、セキュリティポリシー、およびその他の利用規約を確認してください。私たちは、これらのサイトで見つかる情報の正確性、完全性、信頼性を含め、そのようなサイトのプライバシーやセキュリティを保証するものではなく、一切の責任を負いません。公共または半公共の場で提供した情報 (第三者のソーシャルネットワークプラットフォームで共有した情報を含む) は、私たちや第三者による利用に制限されることなく、本サービスの他のユーザーやこれらの第三者プラットフォームのユーザーも閲覧できる場合があります。私たちがこのようなリンクを含めることは、本サービスで開示されている場合を除き、そのプラットフォーム上のコンテンツやその所有者または運営者を推奨することを意味するものではありません。

お子様のデータ

本サービスはお子様による利用を意図したものではなく、お客様の管轄区域における成人年齢未満のお子様に関する個人情報を意図的に収集することはありません。私たちが個人情報を提供されたお子様の親または保護者である場合は、以下の連絡先情報を使用して、その削除をリクエストすることができます。本プライバシーポリシーの契約開始日において、私たちが16歳未満の個人の個人情報を「共有」または「販売」(これらの用語が適用法で定義されている通り) しているという実際の認識はありません。

情報のセキュリティと保持

いかなるセキュリティ対策も完璧ではなく、侵入を完全に防ぐことはできないため、私たちは「完全なセキュリティ」を保証することはできませんのでご了承ください。また、お客様が私たちに送信する情報は、転送中に安全でない場合があります。機密情報を私たちに送信する際には、安全でないチャネルを利用しないことをおすすめします。

個人情報を保持する期間は、アカウントの維持、お客様へのサービスの提供、法的義務の遵守、紛争の解決、またはその他の適用される契約やポリシーの執行のためにその情報が必要かどうかなど、さまざまな要因によって異なります。

お客様の権利と選択肢

居住地によっては、お客様の個人情報に関して以下にリストされた権利の一部またはすべてを有する場合があります。ただし、これらの権利は絶対的なものではなく、特定の状況でのみ適用される場合があり、法律で許可されている特定のケースでは、お客様のリクエストをお断りする場合があります。

• アクセス/知る権利：お客様は、私たちが保持するお客様の個人情報へのアクセスをリクエストする権利を有する場合があります。
• 削除する権利：お客様は、私たちが保持するお客様の個人情報の削除をリクエストする権利を有する場合があります。
• 訂正する権利：お客様は、私たちが保持する不正確な個人情報の訂正をリクエストする権利を有する場合があります。
• ポータビリティの権利：特定の状況および特定の例外を伴う場合において、お客様は私たちが保持する個人情報のコピーを受け取り、それを第三者に転送するようリクエストする権利を有する場合があります。
• ターゲット広告のための販売または共有をオプトアウトする権利：居住地によっては、適用される個人情報保護法で定義されている、個人情報の「販売」または「共有」をオプトアウトする権利、または「ターゲット広告」と見なされる目的での個人情報の処理をオプトアウトする権利を有する場合があります。これらの利用をオプトアウトする権利はこちらで行使できます。グローバルプライバシーコントロールのオプトアウト設定シグナルを有効にして私たちのウェブサイトにアクセスした場合、お客様の所在地によっては、ウェブサイトへのアクセスに使用するデバイスおよびブラウザーに対するオプトアウトのリクエストとして自動的に処理されますのでご注意ください。シグナルを送信するデバイスを Shopify アカウントに関連付けることができる場合は、そのアカウントにもオプトアウトリクエストを適用します。グローバルプライバシーコントロールの詳細については、https://globalprivacycontrol.org/ をご覧ください。グローバルプライバシーコントロール以外では、ウェブブラウザーまたはデバイスから送信される可能性のあるその他の「Do Not Track」シグナルは認識されません。
• コミュニケーションの各種設定の管理：私たちはプロモーションに関するメールを送信する場合があります。お客様は、送信されたメールに表示されている登録解除オプションを使用することで、いつでもこれらの受信をオプトアウトすることができます。オプトアウトした場合でも、アカウントや行われた注文に関するメールなど、プロモーション以外のメールは引き続き送信される場合があります。

これらの権利を行使するには、本サービス上の指定された場所で行うか、以下に記載されている連絡先情報を使用して私たちにお問い合わせください。Shopify が処理するデータに関連する権利を含め、Shopify がお客様の個人情報をどのように利用するか、およびお客様が持つ可能性のある権利について詳しくは、https://privacy.shopify.com/en をご覧ください。

これらの権利を行使したことを理由として、私たちがお客様を不当に扱うことはありません。適用法で許可または義務付けられている通り、リクエストを処理する前にお客様の身元を確認する必要がある場合があります。適用法に従い、お客様は権利を行使するためのリクエストを代行する承認された代理人を指定することができます。代理人からのこのようなリクエストを受け入れる前に、私たちは代理人に対し、お客様が代理人として行動することを承認したという証拠の提出を求めます。また、お客様自身に直接身元の確認を行っていただく必要がある場合があります。私たちは、適用法で義務付けられている通り、お客様のリクエストに速やかに対応します。

苦情

私たちがお客様の個人情報を処理する方法について苦情がある場合は、以下に記載されている連絡先情報を使用して私たちにお問い合わせください。居住地によっては、以下に記載されている連絡先情報を使用して私たちに連絡し私たちの決定を不服として申し立てる権利、または現地のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利を有する場合があります。EEA の場合、責任あるデータ保護監督当局のリストはこちらから確認できます。

海外への転送

私たちは、お客様の居住国以外でお客様の個人情報を転送、保存、および処理する場合がありますのでご了承ください。

お客様の個人情報を欧州経済地域または英国外に転送する場合、データの転送先が十分なレベルの保護を提供すると判断された国である場合を除き、私たちは欧州委員会の標準的契約条項、または英国の関連する管轄当局によって発行された同等の契約など、承認された転送メカニズムに依存します。

本プライバシーポリシーの変更

私たちは、私たちの業務慣行の変更を反映するため、またはその他の運用的、法的、あるいは規制上の理由から、本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。改訂されたプライバシーポリシーはこのウェブサイトに掲載され、「最終更新日」の日付が更新されるとともに、適用法で義務付けられている場合は通知が行われます。

お問い合わせ

私たちのプライバシーに関する業務慣行や本プライバシーポリシーについてご質問がある場合、またはご利用可能な権利の行使をご希望の場合は、404tokyosupport@gmail.com までメールでお問い合わせください。その他の連絡先情報は 連絡先情報ポリシー に記載されています。適用されるデータ保護法の目的において、私たちは、お客様の個人情報のデータ管理者となります。